AnalyticDB助力客如云实现精准营销服务

客如云 隶属于时时同云科技 成都 有限责任公司 成立于2012年 面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家 提供软硬一体的SaaS整体解决方案。帮助商家实现数字化、智能化升级 最终实现“店开天下 客如云来”的愿景。如云总部位于北京 并在武汉成立销售中心 在成都设立软件研发中心 在深圳设立硬件研发中心 目前业务遍布北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等近100个城市 员工总数5000余人 全国拥有超过800家授权代理公司 服务商户超过60万 。

业务挑战商户需要隔天才能查看运营情况 连锁商户资源调配有滞后性 效率有待提升。商户希望可以提供更精准的用户画像 年龄段 消费习惯 消费层次等 以便更好调整餐饮服务 情侣套餐 经济套餐 满减打折券等 。节假日等点餐高峰时段 比如 元旦、圣诞、七夕、情人节 业务量飙升至平时的4倍 顾客点餐/付账非常缓慢或经常失败。解决方案原本分散使用Hive HBase kylin TiDB处理的各类分析业务集中更换为AnalyticDB 准时实时输出/分析报表。业务库数据实时同步至AnalyticDB 商户运营报表5分钟更新一次。采用AnalyticDB构建用户标签系统 开发用户画像分析业务。23个核心库切换为POLARDB 支持5分钟内最高可弹性出百倍资源 应对峰值。

客户价值报表服务新增盈利
推出商户报表VIP套餐 1小时更新一次报表 此套餐当月创收即过千万。新增用户画像业务
用户画像包装精准营销服务 预计上线即可每月销售3000万以上。顺畅支持业务峰值
2019七夕 点餐数量同比增加50%的情况下 未遇卡顿。平均下单时间仅需2秒。
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