看畅捷通如何利用阿里云快速定位异常，降低运维成本

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公司介绍
畅捷通是用友旗下成员企业，为400多万小微企业提供智能云管理服务，公司于2010年3月成立，并与2014年6月在香港联交所主板挂牌上市。

畅捷通以“用创想与技术，推动小微企业经营与管理进步「为使命，以成为“全球领先的小微企业云服务、软件提供商」、「伙伴、员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台」为愿景，致力于为中国小微企业提供以财务及管理服务为核心的：平台服务、应用服务、数据增值服务。

目前公司主营云产品包括畅捷通好会计、T+Cloud、畅捷通好生意、畅捷通易代账等，主营软件产品包括T系列软件。2019年度云服务企业注册用户数达到466万，累计付费企业用户数达到15.7万。软件业务累计企业用户数超过161万。

业务场景介绍
畅捷通IT运维开发部负责畅捷通包括好会计、好生意、易代账等所有云产品生产及测试系统的运维、上线发布等工作。该部门构建了一套MIDAS智能运维平台，提供了数据接入，数据处理和场景化分析的能力。

畅捷通智能运维平台的业务模型：

面临的痛点
畅捷通在智能运维平台开发初期，底层使用了自建的ELK进行运维数据分析，但是随着畅捷通业务的增长接入的应用系统增多，很快发现平台出现各种问题，各产品的稳定运行收到极大挑战，主要表现为如下几方面：

并发量大，优化ELK成本过高
几万个点同时并发发送数据，每天产生的各种日志与消息达到TB级。自建的ELK系统性能较差，优化性能需要耗费大量开发资源。类型杂，数据清洗难度大，访问类、系统类、应用类、通知、消息类等等，种类繁多、格式千奇百怪，为数据清洗增加了巨大的难度。

来源多，无法集中管理

网络、服务器、移动app、web、docker等各种来源的日志，接口繁多，并且要求实时性高，无法集中统一管理。

产品部门深度参与，重口难调
各产品部门也会对对收集来的数据都有着自己个性化的需求，监控报警、问题诊断、分析挖掘、报表等，消费模式也多种多样。

阿里云日志服务解决方案
畅捷通面对这些问题，选择使用阿里云日志服务作为基础来深度打造其智能运维平台，整个平台由如下三大模块构成：

高效消息采集和传输
利用阿里云日志服务的强大的数据接入能力，将畅捷通混合云架构中网络、服务器、移动端、容器的各类访问类、系统类、应用类、消息类等各类日志统一汇入日志平台，提供实现每日TB级数据的快速处理。

灵活的数据处理和存储
针对畅捷通内部已经具备完善CMDB和关联规则的情况，将原始日志进行语意切分和序列化后，对应到场景分析中。在策略组里找到相应的执行策略，再发到外部服务中，用外部服务去调用ansible或者消息转发等操作，实现对数据投递的集中管理，为后续众多场景化分析提供有力支撑。

智能异常检测和定位
过日志服务的时序数据分析与函数计算的能力，畅捷通构建了智能运维平台，通过直接使用阿里云服务的同环比函数，可以快速的得出监控指标的当前值，并且具有实时性。有了同环比后，报警的发送会变得准确，与原来的阈值相比准确性大大提高。
通过异常预测函数，可以从海量指标中快速定位异常，通过异常检测方法将有问题的地方显示出来，快速发现系统故障。
另外将各块汇集过来的数据进行标记后，能够与应用的配置信息进行关联和整合，通过时序可以发现故障的根因，从而可以实现故障预测。

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