近日,北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点全面开通语音购票。
借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术,乘客对着售票机说出模糊目的地,AI即可自动确定附近地铁站,并快速规划最优换乘方案。乘客选站所需时间,从平均15秒下降至1.6秒,购票体验大大提升。
乘客体验语音售票机
语音售票机快速为乘客规划换乘路线
达摩院语音实验室架构师吴楠表示,“首都机场线和大兴机场线采用了阿里第二代语音购票技术,内置高集成度的一体化计算模组和新一代音视频融合算法,不仅可在90分贝以上的嘈杂环境中实现精准语音交互,而且语音识别更快更准,整体计算速度提升了30%以上。”
新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署,未来或将在北京更多地铁站应用。
目前,阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁,在一些城市,AI除帮助乘客购票外,还承担了智能客服的工作,可通过语音交互随时回应乘客问询。
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