在线教学战“疫”打响，VIPKID背后是阿里云

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2020庚子年至 却未料迎来了一场影响全中国的疫情。

为了进一步避免疫情的扩散和传播 1月27日起 教育部连续两次发声 通知“延期开学” 同时号召“停课不停学” 全国各地教育部门随即对线下教育培训机构发出叫停指示 并呼吁要利用网络平台实现“停课不停学”。

为响应教育主管部门“停课不停学”号召 缓解全国家长以及老师对孩子后续学习的担忧 作为国内领先的在线教育独角兽 VIPKID宣布推出“春苗计划” 为全国延迟开学的孩子们免费提供春季在线课程 总量150万份 湖北地区和医护人员子女优先 同时 为全国各地学校以及机构免费开放在线直播教学平台和技术 让教师轻松创建在线教室 足不出户即可教学。

显著提高网络稳定性 让用户体验更好

VIPKID在线青少儿英语 其模式是通过互联网方式将中国小朋友与北美老师连接起来 纯北美外教1对1授课。VIPKID签约北美外教超过8万名 付费学员数量突破70万 是目前国内在线教育少儿英语1对1领域最大的独角兽企业。

在线教育中 网络稳定运行对于用户体验有决定性影响。如VIPKID这样1对1授课的模式 授课更密集 对网络质量的要求更高 况且 外教在北美 而学生在中国 天然的地域差距更是让网络稳定性、时延等面临着巨大挑战。

为了更好的用户体验 VIPKID用完课率来评估在线教室运行质量。VIPKID承诺 若授课过程中网络多次出现卡顿等 外教可以选择结束课程 平台会正常支付老师课时费用的同时 还要向学生赔偿相应的学时。

虽然师生两地横跨太平洋 阿里云特有的云企业网则能在国内与海外两地节点之间建立高速通道。

如此一来 阿里云核心数据中心分布、骨干网络能力解决了VIPKID的全球网络互通和优化 并通过国内外供应商和节点网络 增加国内边缘节点与海外节点的覆盖 加上阿里云“边缘—中心”路由优化技术 优化回源网络质量 最后 阿里云SDN方案 能够全链路优化端到端的使用场景。

VIPKID?依托阿里云实现视频交互通信图谱示意图

“依托阿里云提供的高可靠性网络保障 VIPKID实现了高清晰度的视频交互通信 保证网络顺畅稳定与信息安全 在最高达3.5万课程实时并发的环境下 网络延时少于200ms 同时让完课率提升到了99.5% 因网络原因而产生的投诉则下降到不足1%。”VIPKID CTO郑子斌如此说道。

可以算一笔账 假设每天10万节课 客损从3000节降到500节 2500节/天x200元x365天 1.825亿。这意味着每年为客户节省近2亿元。

业务架构优化 VIPKID 实现精细化管理

阿里云帮助VIPKID提升业务中最关键的在线教室稳定性和完课率 VIPKID也迎来持续的高速发展。

根据中科院发布的《2018中国在线青少儿英语教育白皮书》数据显示 VIPKID一家占有67.2%的市场份额 处于行业领先地位。2019年 VIPKID学员人数再获大幅增长 截止目前 付费学员已超过70万 一对一在线英语市场领先优势进一步显现。

VIPKID把2019年定义为“品质年” 公司在原有的技术、教研、产品、服务进一步加大投入精耕细作。

这一年 阿里云继续利用多种开创性手段 持续优化VIPKID网络质量。

综合业务考量 VIPKID决定先将大数据系统迁移到阿里云上运行 再陆续迁移学生选课与师生管理等相关系统。

在此过程中 通过阿里云流计算 VIPKID团队解决了多种数据提取、转换、加载的难题 做到了实时精准地显示学生的选课和上课信息。VIPKID可以实时地看到哪些课程备受学生喜爱、有哪些老师还没有被选上 非常利于后续的精细化运营。

基于阿里云流式计算的实时监控和报警 能够快速定位和诊断故障 高效排查和处理问题 保障业务运行。

此外 阿里云还通过多种 PaaS 层服务 简化VIPKID的运维链路和运营成本。比如 利用日志服务简化了日志查询、分析和管理 节省了运维成本 基于阿里云的EMAS建设的移动开发中台 显著降低了VIPKID的移动端开发成本和开发难度。

与?VIPKID?共同创新 探索“AI 教育”

在夯实主航道的同时 VIPKID也在持续探索在线教育的未来。2019年云栖大会 VIPKID CTO郑子斌曾在《AI趋势下的新教育时代》的演讲中指出 在线教育即将进入因材施教的智能时代。

阿里云AI 教育初探索

教育智能时代的AI机器人 除了能做到智能客服、自动将在线课程转成音频以便复习 还能做到智能检测。

VIPKID希望 在线教室场景中 AI可以对教师和学生的视频、音频进行分析 并结合课程内容做质量评估 在跟读场景或关键对话模块 根据学生的发音、准确性、流畅度给出评分。

这样一来 评分可以督促学生课后练习 同时也能提供长期的测评分值变化曲线 让家长看到学习效果和学生进步曲线。

“AI 教育”场景 是在线教育行业的重要探索方向 阿里云与达摩院一同投入 输出对应的人工智能原子能力 在AI能力方面阿里云输出的方案包括 语音合成、语音识别、内容安全、机器翻译、智能质检等。

比如 借助阿里云的能力 VIPKID检测外教的鼓励词、时间点和次数准确率达90% 监测外教语速准确率也超过90% 明显提升了VIPKID课程质量检测的自动化程度与自动化的准确率。

过去 VIPKID的在线课程质量检测 主要依靠人工抽样检测 现在 自动化程度大幅提升。相信 在双方的共同努力下 未来将实现100%自动化检测 真正迎来在线教育的智能时代。

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