本文介绍弹性云桌面涉及的欠费处理策略和退款情况。

欠费处理

如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。账户欠费时，按量付费资源将无法使用并暂停计费。根据云桌面和AD目录的计费方式，欠费后的处理策略如下：
  • 包年包月：已预先支付了费用，不影响使用。
  • 按量付费：欠费后将无法使用。如果未在7天内充值结清欠费账单，资源将被释放。
注意
欠费后请及时处理，避免因资源的停机或释放而影响业务。相关注意事项如下：
  • AD目录无法使用时，将导致该目录下的所有云桌面无法正常使用。
  • 云桌面或AD目录释放后无法找回。

阿里云提供延停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您账号的官网等级（L）、历史消费情况等因素，每个月自动计算并更新。更多信息，请参见延期免停权益。

退款说明

根据计费方式的特点，弹性云桌面支持的退款情况如下：
  • 包年包月资源在购买时根据购买时长预先支付了费用，如果您不再需要使用的资源还未到期，您无法自主释放，需要提交工单申请。
    说明 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退款规则及退款流程。
  • 按量付费资源在使用后才支付费用，因此不涉及退款。对于不再使用的资源，您可以随时释放。资源释放后，将不再进行计费。具体操作，请参见释放云桌面和删除目录。
    注意 云桌面或AD目录释放后无法找回。AD目录无法使用时，将导致该目录下的所有云桌面无法正常使用。