Agent安装失败应如何处理？_企业主机安全 HSS_常见问题_开通与配

使用脚本安装Agent失败

问题现象

安装Agent时报错，使用脚本安装Agent提示如下报错信息。

图1 报错信息

可能原因

DNS地址配置错误，DNS无法解析域名obs.myhuaweicloud.com。

使用安装命令安装Agent失败

问题现象

使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。

可能原因

• Selinux防火墙未关闭。
  

  开启Selinux防火墙可能导致Agent安装失败，Agent安装成功后您可以重新打开Selinux防火墙。

• 未绑定弹性IP。
• 安装时未使用root账号。
• 安装命令错误，如：在32位的主机中安装64位的Agent。
• 卸载Agent有残留。

解决方案

1. 确认是否已关闭主机Selinux防火墙。
   • 已关闭：请执行步骤 2。
   • 未关闭：请关闭Selinux防火墙后重新安装。

2. 确认主机是否已绑定弹性IP。
   • 是：请执行步骤 3。
   • 否：请绑定弹性IP后重新安装。

3. 请根据主机所在区域、主机操作系统，确认安装命令是否正确。
   1. 正确地选择主机所在的区域，详细操作请参见“如何切换可用区域？”。
   2. 根据主机操作系统复制正确的安装命令。
      • 主机中32位的系统，只能使用32位系统对应的操作命令。
      • 主机中64位的系统，只能使用64位系统对应的操作命令。
   • 是：请执行步骤 4。
   • 否：请使用正确的命令重新安装。

4. 确认安装账号是否为root帐号。
   • 是：请执行步骤 5。
   • 否：请使用root帐号重新安装。

5. 使用root账号卸载Agent后强制安装。
   • 安装成功：结束操作。
   • 安装失败：请联系技术支持。