上传/下载文件失败怎么办？_云堡垒机 CBH_常见问题_故障排除_运

通过Web运维上传下载失败

问题现象

• 下载“云主机文件”到“主机网盘”，即下载文件到用户个人主机网盘时，提示下载失败错误。
• 上传文件失败，提示“/3.0/h5FileService/upload-403：服务错误，请稍后重试”。
• 从本地上传文件到“主机网盘”，即上传到用户个人主机网盘时，提示“个人网盘空间不足，请清理网盘或联系管理员增加网盘空间”或“网盘存储空间不足”。
• 上传/下载大文件失败。

可能原因

• 原因一：“个人网盘空间”不支持自动定期清理，“个人网盘空间”容量小，个人网盘空间不足，甚至系统剩余可用存储空间不足。
• 原因二：浏览器缓存空间不足。
• 原因三：上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。

解决办法

原因一：

• 用户手动清理用户个人主机网盘文件，释放出可用空间。
• 管理员用户重新设置设置个人网盘空间。
• 受限于云堡垒机“数据分区”空间大小，当上传/下载的文件大小大于剩余“数据分区”空间时，请管理员用户先清理系统空间或扩容。

原因三：

• 用户将大文件切割成1G左右的小文件，分批次上传/下载。
• 用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。
• 管理员用户修改Web登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录配置。
• 管理员用户重新设置设置个人网盘空间。
• 受限于云堡垒机“数据分区”空间大小，当上传/下载的文件大小大于剩余“数据分区”空间时，请管理员用户先清理系统空间或扩容。

通过SSH客户端运维上传/下载失败

问题现象

在Xshell客户端上，登录云堡垒机运维SSH协议主机资源，不能正常调用Xftp客户端传输文件。

可能原因

云堡垒机SSH客户端运维限制调用工具进行文件传输，即SSH客户端运维不支持文件传输功能和审计传输的文件。

解决办法

• 重新配置一个同“主机地址”的FTP/SFTP协议主机资源，通过FTP/SFTP客户端运维进行文件传输。

  例如，配置SFTP协议主机资源并授权访问控制权限后，直接在Xftp客户端上，登录云堡垒机运维配置的主机资源，即可实现上传/下载文件。

• 通过Web运维SSH协议主机资源，实现上传/下载文件操作。