数字化转型案例：PPG采用预测分析帮助客户维护工业资产

全球油漆、涂料和特殊材料供应商PPG工业公司是一家名列全球财富500强的公司，该公司创建了一项新的分析服务，可以帮助其客户最大程度地延长工业资产的正常运行时间和预期寿命。

工业资产的腐蚀和折旧会对企业利润产生不利影响。但对于大多数依赖于管道和水密罐的企业(例如在石油、天然气、铁路、采矿业等)来说，了解其工业资产何时会成为负担是一个挑战。

PPG工业公司创建于1883年，最初名为匹兹堡平板玻璃公司。作为一家油漆、涂料和特殊材料的供应商，该公司正转向数据收集和分析领域，以帮助各行各业的客户准确预测何时需要使用新涂层来防止腐蚀。该公司开发了一种名为资产完整性管理(AIM)的数字化服务。这种服务可以预测PPG公司防护涂料的未来状况，并告知客户需要重涂哪些工业资产以及何时发生腐蚀。

PPG公司全球IT主管Jeff Lipniskis说：“通过资产完整性管理(AIM)，我们可以帮助客户规划、制定预算以及优化其对涂料应用的设备维护需求。”

该服务的核心是基于NACE 509和ISO 12944标准开发的专有算法，为工程设施的预期使用寿命提供了数据驱动的模型，该服务因其对新兴技术的使用而获得了“FutureEdge 50强”的奖项，该模型可帮助客户预测其工业资产的老化程度，并计算可能的结果以及多个方案进行比较。它还提供了一个预算管理器，使维护管理者可以规划未来10到20年的维护。

为了支持该服务，PPG公司涂料检查员前往客户现场设施，以检查水罐和管道等工业资产上的油漆和涂料状况。他们根据标准工程协议拍照并记录有关资产的数据。Lipniskis说：“一旦收集到数据，就将其上传到云平台中，然后对该数据进行分析。作为其维护计划流程的一部分，基于云计算的解决方案使客户能够审查并完成假设分析和其他活动。”

Lipniskis说，当该服务于2019年推出时，客户立即对它产生了兴趣。

“由内而外”的方法

Lipniskis说，“我们从一开始就注重满足客户需求，这对于获得高层管理人员的支持是有帮助的：当把客户放在第一位时，内部销售变得容易得多。”他认为这是广泛适用于IT项目的经验。

他说：“从内到外地开展工作，可以确保了解正在解决的客户问题或摩擦点。这使团队能够有一个明确的方向，并引导每个员工为客户和公司共同创造价值。”

Lipniskis和他的团队依靠PPG公司的销售、业务开发和技术服务团队与客户紧密合作，以确定项目需求。在确定了业务需求之后，PPG公司的敏捷产品团队将这些需求转换为资产完整性管理(AIM)数字解决方案需求。构建该服务的首个云计算版本花费了六个月的时间，而检查平台的首个最低可行产品(MVP)则花费了三个月的时间。

Lipniskis说：“我们在拥有明确所有者的情况下,以独立的敏捷产品团队的身份执行此任务，从而避免了重大的意外。如果不这样做，其构建过程显然将会更具挑战性。”

团队合作的力量

Lipniskis指出，该项目最大的挑战之一是与波兰和美国的成员共同管理一个项目。克服这一挑战的关键是在项目开始时将团队集中在同一个地点。

Lipnskis说，“波兰的核心团队三名成员来到美国，与产品负责人会面并开展社交活动，双方一起共事了几周的时间，并从中获得了巨大的好处。众所周知，通常在建立良好的个人关系之后，就很容易像一个团队一样远程开展工作，这样工作的进展要快得多。”

资产完整性管理(AIM)是Lipniskis的团队在同一地点工作的项目团队和敏捷的产品开发理念下进行的第一个大规模项目，但他表示这不会是最后一个。他说，资产完整性管理(AIM)证明了PPG公司快速完成高质量工作的能力，并且其团队正在将这些经验应用到其他几个项目中。

他说：“我们已经从资产完整性管理(AIM)中学到更多经验和知识，并将其应用于我们推向市场的其他产品。”

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