市场调研机构Gartner公司已经确定了机器人自动化(RPA)已成为全球企业软件市场增长最快的部分,并预测2021年RPA软件营收将达到18.9亿美元。在新冠疫情期间,RPA是为数不多的还在显著增长的技术之一。分析认为,RPA快速增长的关键因素在于它与人工智能技术的融合。这项融合是革命性的,可以促使PRA快速运行,并且提供更好的结果以及更复杂的任务。因此,全球大多数企业组织不再单纯使用RPA工具,而是想方设法地将RPA和AI技术结合。
然而,AI的哪些功能可以显着增强RPA功能?为什么AI被视为RPA的最佳选择?AI如何为RPA增加价值?
纯机器人过程自动化
纯RPA工具可以自动化涉及结构化数据。为了使RPA机器人充分实现自动化,需要做的任务必须包括可预测的、直接的步骤以及明确的方向。纯RPA可以在许多方面执行以下操作:
上述过程的自动化令人印象深刻,其有用性得到证实,毕竟平凡和重复性高的任务已经分配给全天候运行的机器人,解放出来的员工可以专注于更有价值的工作。
AI的融入
在日益数字化、流程不断变化、步骤和规则逐渐复杂化的背景下,纯RPA工具已不再满足许多企业的需求。为了使当今的许多业务任务自动化,需要一个关键要素:适应性。这正是AI进入画面的方式。人工智能为RPA机器人提供了实时学习和适应数据的能力。
AI具有许多使其适合RPA的特征,包括:
RPA和AI的结合使该机器人能够执行复杂的任务,包括但不限于:
结语:
RPA和AI的融合极大地提高了RPA的功能,使曾经只有科幻小说才有的现实成为现实。通过利用RPA和AI功能,企业现在可以通过为RPA机器人分配许多任务(甚至是非常复杂的任务),而将精力集中在战略发展和业务增长上,从而达到新的高度。可以说,现在的AI不再只是RPA机器人的“高级功能”,而是必不可少的部分,可促进全面的端到端自动化服务,使企业更接近其全部潜力。
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