上一篇我们启用了Knowledge并且做成了登录User,关于User种类,一般情况下分为以下三种
·一般代理人 【参照】权限 负责回答客户问题,经验较浅
·资深代理人【参照,做成,编辑,公开】权限 遇到到的问题比较多负责做成,经验丰富
·管理者 【参照,做成,编辑,公开,消除】权限 负责记事的废止和消除等。
下面我们先把【PageLayout】,【RecordType】,【PermissionSets】的标准开发完成。
既存PageLayout【Lightning Knowledge FAQ Layout】→Edit
点击【Mobile & Lightning Actions】把【Submit for Approval】和【Assign】移动到下边这个区域
→【Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions】
点击【Layout Properties】重命名PageLayout→Save
FAQ
Page Layouts→New→Save
【Mobile & Lightning Actions】的下边Action拖到【Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions】区域
Archive ,Assign ,Change Record Type ,Edit ,Edit as Draft ,Post,Publish ,Restore ,Submit for Approval
环境里边已经存在【FAQ】RecordType,对于上边做成的PageLayout,还需要做成一个RecordType。
Enable for Profile:【Custom: Support Profile】,【System Administrator】
现在做成一个PermissionSet,用于更新插入删除Object【Knowledge】
名称:【Knowledge Manager Permission Set】
·【Object Settings】
·【App Permission】
·【System Permissions】
原创声明:本文系作者授权腾讯云开发者社区发表,未经许可,不得转载。
如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。
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