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市场调研计划书如何写?

想要做好一个产品,市场调研是必不可少的一步,也是第一步,那么如何进行市场调研呢?以下是我整理的一份市场调研计划书,希望能够帮助到大家!!!

一、文档版本控制

主要记录文档的版本更新记录

二、调研目的

2.1整体调研

此类调研在广不在精,目的是对整体业务情况有一个大致的了解,对业务中主要的角色、场景,能够在脑子里能刻画出一个画面,以便于在后续相关的产品项目中,能够用调研中的一些结论进行印证。可分为:

1. 业务/产品普调:对日常业务及使用场景及模式进行了解,方便后续新功能的开发;

2. 新需求的搜集:通过整体业务调研,了解主要产品需求,从而搜索新需求,提升平台用户粘性,吸引用户使用;

2.2针对具体项目或问题进行调研

此类调研在精不在广,目的是通过深入挖掘业务,在项目上线前能借助调研结论输出产品方案和项目计划,项目上线后验证产品方案是否实现预期效果。可分为:

1. 新功能预研:在项目开始前看业务是怎么运行的、验证新方案的可行性;

2. 已有功能体验:按照预研方案上线后,是否存在缺陷,确定持续迭代/优化的方向;

三、选取调研对象

需确定调研对象,可根据公司的实际情况进行调研对象的选取

四、调研方法

4.1客户访谈

访谈对象:1对1

访谈方式:电话/面谈/即时通讯

访谈地点:不限

注意事项:小心常客

4.2现场访问

访谈对象:1对1

访谈方式:现场观察客户使用产品情况

访谈地点:工作现场

注意事项:避免销售,计划,多问,参与者有专业素养,可视化辅助,平等交流,不要在会议室

4.3问卷调查

访谈对象:1对多

访谈方式:发放线上问卷,搜集调查结果,分析数据

访谈地点:不限

注意事项:

A.基本构成要素

问卷标题、问卷编号、卷首语、甄别问题、问题内容、受访者背景信息。

B.调查要点

激励用户完成填写,注意问卷长度,最好在开头就告知目的和预估时间。问卷的题目数量一般保持在15道题目左右,回答时间为3分钟;

控制好开放式和封闭式问题;

避免诱导性问题;

谨防“幸存者偏差”;

C.常用工具

金数据、问卷星、调研家、问卷网

4.4社交媒体

访谈对象:1对多

访谈方式:通过查看行业实时动态,利用社交媒体接触”支持者”或”领先用户”

访谈地点:物流类网站等社交媒体

4.5调研前准备工作

1. 提前了解目标企业的背景

包含所属行业、经营业务、企业规模等

2. 了解用户当前角色,明确实际用户与相关方

根据情况判断进行用户现场调研时的人员、范围、顺序

3. 明确调研目标

明确调研是为了解决哪些事情;

分解制作问题清单;

4.准备好针对各方调研的问题

推演问题结构及可能的答复

结合平台及产品特征,尽可能调查出客户在做一件事背后的真正原因,而不是简单的看他做这件事的方法。

整体的问题不宜过多,最好在15个以内,因为与不同的客户进行沟通时,整体进度有的快有的慢,如果问题太多有可能会问不完。

5. 熟悉相关专业术语专业知识

6. 类似于整体业务调研,具体需求调研应包含下面几个内容:

业务流程:通过业务流程图详细的了解业务情况;

目前存在的问题:用户描述清楚目前的问题,结合具体使用场景来理解问题;

根本目的:找到用户最根本的目的;

现状:目前是怎么解决的,使用什么方式;

用户期望:记录用户希望的结果,避免需求偏离方向;

4.6调研前准备工具

4.7调研中注意事项

1) 交换名片;

2) 按照标准问题清单提问并记录(录音);

3) 查看客户现场、了解客户产品情况;

4) 送礼品和合影。

4.8调研结束后

1. ;汇总各客户的调研记录,同时与录音核对;

2. 按客户反馈的建议分门别类汇总(产品需求、产品改进要求等等);

3. 针对客户提出的问题,制定计划并跟踪,直到关闭问题;

4. ;总结是否实现了调研策划时的目标,以及下次可以改进的地方;

五、制作调研记录表

5.1调研记录表模板

5.2调研问题汇总

梳理出需要调研的问题

六、调研人员、时间、地点

6.1调研人员

6.2调研时间

具体调研时间段

6.3调研地点

具体调研地点

七、调研报告输出

调研报告在多长时间内完成,何时向领导汇报

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230210A07EB700?refer=cp_1026
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