别再问我懂不懂需求分析了！
硬菜来了！！
作为产品经理最讨厌别人质疑需求分析的能力，那我们该怎么证明自己的专业度呢？
之前柚子哥讲了如何获取需求，如何把需求进行管理，并将优先级确定好。
就像做菜，获取需求就是买菜，需求管理就是放冰箱和洗菜切菜，确定优先级就是今天先做哪个菜。
但是从需求到落地的解决方案——也就是产品设计，这就需要进行需求分析这个过程来加工。需求分析也就好比是生火炒菜，加上油盐酱醋，最后才能端出锅。
（下次不打这个比方了，这个点都有点饿了~）
什么是需求？
需求是一个期望的行为或性能，用来描述一个产品、服务或系统应满足的功能和特性。
它是客户、用户或业务拥有者，告诉产品经理、开发人员和其他团队成员的方式，以确保他们正在创建的东西满足客户和业务的真实需求。
一个经典的案例。
福特问一个人：“你想要什么什么交通工具？”
那个人回答说：“我想要一匹跑得更快的马。”
福特没有立即接下所谓的“需求”，而是深度地问了下：“你的目的是什么？”
那人回答说：“我想要更快地到达目的地。”
后来福特造了一辆车，通过技术创新更好地满足了用户的需求。
在我们日常的工作生活中，要一匹跑得更快的马是常态，也看似很合理。
但是这并不是最底层的需求，真实的需求往往隐藏在背后，这才是需求分析的内核。
那需求分析到底分析个啥？
需求分析是从用户需求出发，挖掘用户的真实目标，并转化为产品需求的过程。
拿上面的福特的案例来说：
问题（更快的马）-> 需求（更快地到达目的地）-> 解决方案（利用技术革新，提升交通工具的速度）-> 功能（汽车）
很多产品小伙伴找到所谓的需求（其实是问题），就开始画原型，设计功能了，这并不是一个正确的需求分析路径。
需求分类决定分析方法的异同
需求分为3个主要类型：
（1）用户需求：基于用户的利益触发，满足用户的某种欲望和解决某种问题的想法；
（2）业务需求：基于公司本身的发展和盈利为目标的前提，在满足用户使用场景过程中，追求利益最大化；
（3）功能需求：通过产品实现的方式，去解决用户或公司遇到的问题，从而实现用户或公司的目标。
一般来说：用户需求+业务需求-> 产品功能需求
需求的程度判定
虽然大家都是需求，都是抛出问题，但是轻重缓急尤其不同，通常会把需求分为3个程度：
（1）痛点：大家常听到的，解决问题为第一目标，解决不了会很难受；
（2）痒点：满足某些欲望，实现后会比较舒服，不实现也无所谓；
（3）爽点：超出预期的功能，让用户眼前一亮，从而在诸多竞争对手中对你青睐有加。
一个优秀的产品首先是要解决用户痛点，才能活下去；但是满足用户痒点，才能有一定的竞争力；如果可以创造用户爽点，将会是行业内较为优秀的产品。
打个比方，在十几年前：
固定电话满足了用户联系他人的诉求，可以用但是不那么方便，解决的是痛点问题；
移动电话解决了用户随时随地拨打电话的需求，是满足用户痒点的；
但是苹果手机的出现，代表着智能手机的颠覆性创新，手机不仅可以打电话，还可以上网冲浪，给到用户爽点的刺激。
需求的四要素分析法
需求是由4个要素构成，我们这个方法也就是拆开不同的要素来分析：
需求=用户+场景+目标+任务
下表是打两个比方，看下需求如何拆解到4个要素中：
（1）用户：我们要确定用户是使用者，还是购买者，亦或是决策者，尤其是B端产品，采购对接人往往不是实际使用者，如何权衡好真实的用户画像和行为，至关重要；
（2）场景：考虑到使用的场景是否存在，考虑使用频次是否是高频需求，用户在使用该产品的时候是在什么状态下（典型的客服系统，要注意及时响应）
（3）目标：实现需求的目标有些事急迫的，有些事长期的。还是以福特的故事来打比方，目标是“更快地达到目的地”，如果科技不够造车，那短期的解决方案确实是提供一匹好马，而长期的目标是造车。目标要追求可落地，而非空中楼阁，否则目标是无法契合需求实现的。
（4）任务：需求分析的最终结果就是产出解决方案，也就是任务，那这些任务需要落地为设计方案，在这个环节就是要再三斟酌，问自己几个问题
是否这就是最佳的方案？
这个方案会不会对其他功能有所影响？
这个方案的投入产出比合理吗？
需求分析完毕后，我们可以用思维导图大致的搭建一下产品设计的功能框架。
涉及到复杂的业务流程，最好有流程图的绘制，具体的操作演示会在后续的文章中详细介绍。
看完本文的介绍，相信大家对需求分析再也不会无从下手了，也能有个结构化的思维。
妈妈再也不用担心需求被打回啦！
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