滴滴全平台完成安全升级重新上线 人车不符一经查实全部封号
经过两周的整改，近日，滴滴出行按照承诺完成了全平台安全升级后重新上线。
目前，滴滴平台除了邀请乘客验证人车信息外，还研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查。无论何种方式，人车不符一经查实将对账号进行封禁。
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顺风车：评价标签不能由用户原创
5月19日，滴滴顺风车功能重新上线后，全部个性化标签和评论功能下线。在后续反馈中，不少用户表示希望保留与出行相关的标签和评论。滴滴表示，经过反复讨论和产品开发，我们将于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如“准时”“礼貌”等）功能。但考虑到用户自主评价中会使用一些不恰当的标签，因此重新上线的所有标签均由平台给出，用户不可原创。
为了提升对合乘双方的安全保护，顺风车车主每次接单前必须进行人脸识别；合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单，滴滴均会在出发前对合乘双方进行安全提示。
目前，滴滴顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能（接单前看不到），以及补强全程路径监测等服务干预能力，以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。
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平台：人车不符一经核实马上封号
经过平台升级后，快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实。除了和乘客互相配合外，平台也已经研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查。无论是通过哪种方式，人车不符的情况一经核实马上封号。
滴滴表示，原本计划推出人车不符的有奖举报机制，但在参考了一些同行推出有奖举报后遭遇大量虚假举报刷单作弊，被迫快速下线的经验教训后，滴滴将更加深入地思考相关激励机制的可操作性。此外，为了验证人车相符情况，滴滴快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能，滴滴将继续优化人脸识别技术，尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。
目前，滴滴新版紧急求助功能已经证实上线。在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。
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探索：将试点行程录音保障司乘双方权益
在司机和乘客遇到纠纷时，很多时候都是双方各执一词，平台很难判断谁是谁非。近期，滴滴将在少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。但是考虑到司乘双方的隐私保护，正式开始测试前，滴滴将反复打磨相关方案和技术能力，并在上线前将方案对社会公布。
来源：春城晚报记者 孙琴霞
责任编辑：吴亚
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