IT基础设施：数字化未来的无名英雄
为了在当今的数字时代生存，企业必须确保无缝上市时间，智能增强型产品以及有意义的个性化客户体验。可以毫不夸张地说，当今商业成功的核心差异化因素是敏捷，响应迅速，灵活，安全，可扩展且易于管理的IT基础架构。事实上，根据Cognizant的一项研究，这些优先事项胜过更为传统的优先事项，如削减成本。
考虑到这一点，企业领导者需要利用Cognizant称之为HEROES框架的方式，以专注和系统的方式开发所需的IT基础架构。HEROES框架AI的核心，用于升级现有基础架构，并为未来奠定基础。事实上，61％的高管同意人工智能将在未来五年内从根本上改变他们的IT采购和消费模式。
在过去，IT的使命是满足客户和员工，与业务协作并降低成本。在接下来的12到24个月内，他们的角色将包括密封客户关系，发现新的业务价值，实现业务敏捷性和创新，以及确保安全性。
英雄：IT基础设施的未来
HEROES框架可帮助CIO和其他业务领导者最大限度地提高其IT投资的战略价值，这一能力因技术的快速发展而特别重要，这导致任何时候都有数百万个竞争优先事项。HEROES框架包括五个领域：混合，边缘计算，机器人过程自动化，旧IT过时和企业安全。
1. 敏捷的IT成因
据Cognizant称，61％的组织认为云是数字业务的关键推动因素。混合云战略结合了现场云，公共云和私有云，使IT团队能够为每个特定用例选择最佳虚拟基础架构。此策略的优势在于更高的灵活性，异构性和可扩展性，这些特性在公司越来越多地将新技术集成到其业务模型中时特别有用。例如，混合云环境与Agile开发方法配合使用，可以加速应用程序开发，测试和部署。基于云的AI和机器学习服务已经可用，可以帮助企业更快地进行创新，而无需投资复杂且昂贵的AI基础架构
2. 计算以创造竞争优势
Cognizant调查的组织中有超过60％的人表示，他们正在试行或计划部署物联网（IoT）等新技术。但是，这将使现有的IT基础架构变得无限复杂，因为传统的集中式计算将过于缓慢以应对新的创新。因此，在未来，它必须是实时的或什么都不是。
边缘计算使计算资源更接近数据源，加速信息分析，并允许企业更快地做出数据驱动的决策。边缘计算还将补充云计算，因为边缘计算将为时间敏感数据提供即时智能，云将处理用于历史分析的数据。
3. Robotic Process Automation（RPA）：用于增强IT性能的机器人
在未来五年内，RPA对于实现数字经济所需的高水平性能至关重要。信不信由你，许多公司仍然拥有高技能的IT专业人员复制和粘贴响应支持票。RPA将通过释放宝贵的IT资源来专注于更具战略性的任务。RPA还可以改善最终用户体验，确保以轻松，快速和安全的方式为客户提供服务。
4. 老的IT系统，以提高客户体验
在Cognizant调查的IT高管中，47％的人表示他们的团队花费了太多时间来维护传统的基础架构。此外，浪费的IT支出已达到瘟疫般的比例。例如，许多公司仍然坚持使用过时的过时服务器，平均服务器利用率仅为45％。
如果没有抛弃不再有目的的系统和流程，公司就会削弱他们在未来投入预算，时间，精力和资源的能力。展望未来，公司应该专注于培育轻资产业务模式，而不是让他们的基础设施拥有它们。资产管理思想从“我们自己”转变为“我们控制”，使全球许多组织受益。
5. 小号在一个不安全的世界
数据是数字时代的货币，保护数据意味着保护您的业务。网络安全威胁变得越来越复杂，许多领导者都知道他们没有做好充分的准备。在我们的Cognizant调查中，60％的组织透露他们只需要超过24小时来识别安全漏洞。
考虑到这一点，业务领导者需要将安全自动化作为其企业IT防御机制的核心要素，以便实现更快的响应，打破组织间的数据孤岛并降低安全复杂性。明天的攻击者将成为思考的机器。当机器攻击时，你需要机器来防御。
IT比以往任何时候都重要
IT部门只负责基础设施和运营，并不断关注降低成本的日子已经一去不复返了。将IT视为昂贵的开销而非竞争能力的企业将难以在新的机器时代取得成功。在IT中改变这种思维方式，然后将这个想法出售给公司的其他成员，对CIO来说既是挑战也是机遇。
优先考虑AI的重点战略，例如HEROES框架，可以帮助企业找到适合未来的方法。抓住这一变革时刻的业务和技术领导者将在IT价值的转变中占据前沿的位置，并将持续到未来。
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