全球社交媒体发展的五个趋势
导 读
传统媒体利用社交平台的战略需要适应最新发展趋势。
传统媒体与社交媒体的关系越来越复杂。社交媒体的规模和接触新受众的机会，必须与平台快速变革的步伐相适应，因此，传统媒体利用社交平台的战略需要适应最新发展趋势。本文主要分析的是全球社交媒体的发展趋势，这些发展趋势会影响到未来我们如何相互连接，以及未来媒体的生态系统。
Facebook主导社交媒体平台
Facebook依然是全球最受欢迎的社交媒体平台。“互联网女皇”玛丽·米克尔在最近发布的《互联网发展报告》（2019年）中指出，Facebook拥有全球最多的互联网用户，每天使用Facebook的用户至少达到全部互联网用户的30%。尽管西方国家的脸书使用量在持续下降，但世界其他国家脸书的使用量在持续上升，这意味着全球来看脸书的使用量总体保持稳定。
谷歌旗下的YouTube出人意料地排在全球社交媒体平台的第二位，该平台每日的访问量达到27%，而在2017年该平台只能排在第4位。YouTube的强劲表现让那些期望通过视频赚钱的媒体稍许感到安慰，据2019年6月的一份调查报告显示，YouTube在社交媒体平台中名列前茅，一些传统媒体的管理者指出，该平台为媒体组织提供了很重要的长期收入来源。
Facebook旗下的社交平台WhatsApp，其用户在过去几年稳步攀升，逐渐占据了全球社交媒体平台的第三位，Facebook旗下的另一个社交媒体平台Instagram位列第五位，其访问量从2017年的13%上升到现在的19%。
不过，当调查受众如何通过这些社交媒体平台获取新闻时，情形就有所变化。2019年《牛津路透数字新闻报告》显示，Facebook仍然是获取新闻最佳的社交媒体平台，有36%的用户每周通过该平台来获取新闻，其他一些平台与Facebook相比差距就比较大，有16%的用户通过WhatsApp来获取新闻，有10%的用户通过推特来获取新闻，而只有9%的用户通过Instagram来获取新闻。
但从今年来看，这种情况在不断改变，尤其在35岁以下的年轻人当中表现得更为明显：通过Facebook和Snapchat获取新闻的年轻人在逐渐减少，这些年轻人正转向Instagram、YouTube，以及消息应用WhatsApp来获取新闻。
60%的用户不再信任社交媒体公司
2018年对于社交媒体平台而言是最为糟糕的一年，从剑桥分析公司（Cambridge Analytica）丑闻到推特开发的机器人，这些事件引发了人们对社交媒体公司的关注，世界各国政府也开始对这些社交媒体平台施压，并不断质疑这些社交媒体公司对用户隐私的保护、传播信息的准确性，同时也质疑社交媒体公司的伦理准则。
2018年《安德曼信任监测报告》显示，绝大多数人已经不再信任社交媒体公司。这种不信任也影响到了公众对社交媒体中“影响人物”（influencers）的信任，他们认为这些“影响人物”虽然有大量粉丝，其实可能有许多是假粉丝。
就社交媒体中的新闻报道而言，情况也不是很好。不管是在欧洲，还是在美国，只有34%的用户信任他们在社交媒体中看到的新闻，而从全球来看，人们信任社交媒体的平均水平为44%。不过，对全球媒体信任的发展变化也有积极的一面。从全球来看，公众对传统媒体的信任达到了64%，这对于那些希望与受众建立直接联系的传统媒体来讲是件好事。
个人消息应用成为分享信息的主要方式
由于上文提到的信任问题，以及网络中恶意攻击带来的各种问题，越来越多的用户转向通过个人消息应用来获取信息。从全球来看，处在前列的个人消息应用包括：Whats App、Facebook Messenger、微信、QQ以及Skype，在这些社交平台上，每月总计约有50亿活跃用户。
面对这一发展趋势，越来越多的品牌公司开始推出各自的聊天机器人，以便让客户与这些品牌公司建立直接联系，而不是通过以前那些复杂的客户服务部门来联系用户。
此外，一旦涉及信息传播，这一发展趋势就变得更加复杂。通过个人消息应用来分享链接，让人很难追踪流量来自何处，结果诞生了一个新词——“暗社交”（dark social），来描述这种现象。
《全球网络指数报告》提供的数据显示，FacebookMessenger是目前最受欢迎的分享媒体链接的方式，目前，有将近82%的用户在使用这一平台，紧随其后的是Whats App，有将近56%的用户使用该平台。
“阅后即焚”故事成为分享的主要内容
“阅后即焚”故事是一种社交分享模式，最初由社交平台Snapchat开发出来，在该平台，垂直视频和照片构成了故事的主要元素，有时还会使用叠加贴纸和动画，这些故事可以分享到用户个人资料中，但在一段时间内会自动消失。目前，在Facebook、Instagram、WhatsApp和Snapchat等平台上，总共有将近10亿人分享这类故事。
2016年，Facebook也开发了这种分享故事的模式，陆续推出 “Instagram故事” “Facebook故事”“FacebookMessenger故事”和“WhatsApp故事”。现在，Facebook拥有最受欢迎的故事分享平台中的3个，每天有超过5亿人在Instagram上创作故事，而Snapchat的用户只有2.2亿。
根据Block Party提供的数据，作为一种信息传播形式，“阅后即焚”故事的增长速度是动态信息分享速度的15倍，并且有望在一年内成为人们在Facebook平台分享故事的主要方式。
在与传统媒体合作方面，Snapchat已经处于领先地位，通过该平台开发的Discover频道，用户可以发布自己创作的故事，结果吸引很多传统媒体进驻该平台，其中不乏知名的传统媒体，比如，《纽约时报》《华盛顿邮报》《经济学人》等，而且这些传统媒体也得到了一定的经济回报。相对来讲，Snapchat是一个规模较小的平台，不过，有65%的传统媒体管理者认为，Snapchat可以成为媒体的一个重要收入来源。
但是，其他一些推出“阅后即焚”故事的平台到目前为止还不能盈利。最典型的是，尽管Facebook公司的“Instagram故事”已经推出有好多年，但仍然没有给该公司带来相应的利润收入。
社交平台的电子商务蓬勃发展
电子商务和社交媒体能够天然地融合在一起。在中国，有70%的“Z世代”用户通过社交媒体来购物，但是，在西方社会通过社交媒体来购物一直处于下风。
不过，这一切正在改变。Instagram最近推出了可直接购物的频道，在其“探索页面”（Explore page）上有一个专门的“购物”（Shopping）标签。社交平台Pinterest也在加倍努力推动销售，有55%的用户将其作为购买产品的平台，而不仅仅是获取信息的平台。此外，Facebook也推出了“市场”（Marketplace）平台，在该平台，用户可以直接销售自己的产品。目前，在70个国家超过8亿人在使用该平台。
电子商务是一个发展迅速的领域。新创媒体公司Buzzfeed在开发电子商务方面已经处于同行领先地位，该媒体公司已经通过电子商务赚取了1亿美元收入，而在两年前，Buzzfeed还未真正涉足电子商务领域。
Popsugar是另一家在社交媒体电子商务领域处于领先地位的媒体组织。起初，它开发了一个名为Sparkle的工具来增加“Instagram故事”流量，但现在该公司正将其作为订阅产品推向市场，以帮助零售商和品牌公司来拓展电子商务。
通过社交媒体实施的电子商务战略不太可能为媒体组织带来大量收入，但是这种商业模式在时尚和生活方式品牌方面具有巨大的发展潜力。
（本文原文为《5 global social media trends, and how they impact publishers》，译自：https://whatsnewinpublishing.com/2019/07/5-global-social-media-trends-and-how-they-impact-publishers/，作者埃斯特·凯泽亚·索普为WNIP媒体创新网站编辑。编译者张建中为陕西师范大学新闻与传播学院教授）
【文章摘自《青年记者》8月上】
编辑：小青
- 发表于:
- 原文链接：https://kuaibao.qq.com/s/20190829A0KUWD00?refer=cp_1026
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