互联网产品运作模式详解
本文主要总结下移动互联网产品的市场运作模式。因为本身我是技术出身，对运作模式中的开发体系这 块相对熟悉，但是其他阶段也是耳濡墨染。 但是，作为?名互联网圈里的人，还是有必要对整个运作流程要基本熟悉。
1.总廓
形成闭环，快速成?。这是?前绝?多数互联?产品的?个整体特点。
2.业务模型
a.产品形态构建
- 需求背景熟悉
- 产品交互设计图
b.撰写需求BRD
- 确定所涉及的?员和系统（模块）
c.需求沟通
- 与所有涉及的系统或者同事沟通可行性方案
- 每个模块细节流程确认
- 需求沟通
d.需求评审会
- 确定最终方案可行，预期商业指标。
e.需求确认
- 输出最终BRD?档
最后的BRD?档（提供给开发阶段使?）应该包括:
- 需求背景
- 产品模型
- 具体交互
- 商业结果
3.业务开发
3.1 技术开发体系
技术开发体系是非常庞大的，分类也是?常复杂的。当然，技术岗位远不?于这些，根据产品的不同，可以设置很多不同的技术岗位，??，做地图的，有类似于地图渲染、地图定位?程师。
?般来说，前端开发，包括了移动端、PC端、?程序等等这些直接与?户交互的平台，是最接近于?户的。
后端为前端提供了基本的数据模型与服务。
3.2 研发侧无线开发框架
现在市场上上线的超级app，?致都遵循?个统?的框架层级。我以电商app 为例，列出各个层级之间的关系和相对应的业务。
自下而上来看，大致分为基层，不同app之间层级可能可能厚重有所差别。
1.基础中间件 这?层基本上是?些app通?能?，不仅是电商，包括社交、地图、打?、娱乐等?乎所有的能?公?。在阿?集团体系下，提供了庞?的中间件体系来服务阿?系?app，意图保持技术上的统?。
但是在市场上，阿?很多中间件不开源，这样，基本上各个?公司都有??的?套中间件体系。 对于?公司??，它???的?态体系，对于创业公司??，那么基本上开源使??些市场上的?些开源框架，或者Google或者Apple公司也在尝试丰富??的中间件，来免费服务更好的Android 或者 IOS 市场。 初次之外，有很多成熟的企业，例如huawei、alibaba等为更好的服务中?企业，提供?套商业市点对点的付费解决?案，保证中?企业在初期的的快速发展。
2.业务能?层
这?层是对?业的?些通?能?，?如说，所有电商企业，在业务模型上都遵循 从导购，到详情，再到?付这样的?套标准，那么这层能?就可以复?。在?型企业中，基本上都有??的?套商业能?沉淀，??说阿?的商业中台能?。 现在很多?型企业都基本上购买市场上已经成熟的?型企业的商业解法?案。除电商外，社交，地图软件也基本上类似。
3.上层业务层
这?层基本上就是针对具体公司，具体场景?些特定的业务。是核?盈利的有业务主体。当然，这些业务是基于我们上?的业务能?层和基础中间件。
4.业务配置层 超级App 有个特点，就是发版链路深，周期?，审核麻烦，但是为了保证业务的快速迭代。随着业务的不断扩?，版本的迭代也越来越多，但是为了保持每个企业的发版节奏，以及节省成本，提?效率的原则，各个公司都在努?，不断提出一套完整的解决方案，同时保证?户体验。 现在?较流?的?案是模块化和配置化来达到精细化运营的特点。 模块化：将各个??按业务拆分，按业务不同远程配置，达到千?千?的效果。 配置化：将?些业务逻辑和开关通过云端控制，在?定程度上解决了发版的痛苦，同时节省成本。
3.2 运营测页面开发体系
运营?伙伴也需要开发??？针对有些app或者有些场景可能也需要这样的能?。
如果?个APP中的存在很多 需要运营 的??，这些??都基于相同的组件，那么运营可以基于这些??快速搭建?个活动??，然后迅速发布上线
还拿电商app举个例?，电商??中有很多营销??，那么这些??中有很多模块都?得都?同?异，那研发同学可以提供运营?个快速搭建??的能?。节省时间和??成本。
如果?个app需要这样的场景，并且随着业务的发展，这?步现在在商场是?个通?性的解决?案。
3.3 产品测试
有些部?或者公司经常讲测试这个阶段和开发阶段独?开，其实??向来说，也可以归结为开发的?部分，毕竟所有的产品未经过测试，那么这个产品是没有质量保证的，同时也不能说这个产品是属于开发完成的。
整个测试过程按照按照不同的维度可以有多种分类。
随着互联?测试体系的成熟以及技术的推荐，特别是AI技术的发展，更多的测试进?了智能化、?动化、精准化。测试的??成本和时间成本将会减少，测试的质量标准也会进?步提升。
4.项目发布
?般项?发布会经历发布前检查、项?发布、发布审核这?个阶段。
1.发布前检查 APP或者其他移动产品测试完成后，会进?准备发布阶段，?般会有这么?个指标来检查是否符合最终的发布规范或者会与线上上个版本进??个综合对?的权衡，来确定是否符合发布规划。
a.包??
b.?户权限
c.内存消耗测试
d.CPU测试
e.电量消耗测试
f.?线安全测试
g.??帧率测试
h.机型适配测试
2.项目发布操作 对于业务功能来讲，经常会遇到链路很?的业务，甚?跨部?合作，?般项?发布的顺序为后端先发布， 前端验证后在发布，即 后端服务先于前端。 在项?发布过程中，常?的操作为：
- 构建：构建最后的程序包或者最后的后端应?。
- 部署：部署到最后的服务器机房。随着业务发展，经常会有多个站点机房，甚?跨国机房。相应的
- 部署也可以按照?定策略进?选择性部署。
- 线上配置：有些业务有?些配置开关，可配置这些开关，来决定?些线上侧率，??说AB Test，或者线上流量的切换，或者?些业务数据库的迁移。
- 发布：最后将你的app
3.发布审核 发布审核阶段，在这个阶段中，各个渠道要求不?样，策略也可能不?样。
- 发布到??公司的服务器：?般只要相应的BU负责?审核即可
- 发布到??公司运营的官?站点：公司内部渠道审核
- 发布到豌?荚/ ??/华为市场，需要外部渠道上审核，需要准备?些渠道要求的发布材料，修改 list，渠道商要审核是否符合渠道发布要求。
- 发布到苹果APP store/ Google play，这个的要求发布与上个类似，只是难度会更??点。
5.项目运营
运营岗位是互联?中种类最多，与业务?度强绑定的岗位。不同类型的公司需要的运营要求都不?样。??说，做地图的、做打?的、做电商的运营，他们的运营模式都不?样，所以岗位的JD也不?样。甚?在各个?业内部，也有不同的运营模式，还拿电商来说，电商中2B 和2C，针对不同业务，运营也不?样。
我在某个互联?招聘?站看了运营类?，常?的有共同特性的分类就有特别丰富。
总之，运营其实就是站在业务最前沿的?个岗位，在特定的盈利模式下，推动业务的正常可持续发展。
6.业务结果数据
项?上线运营?端时间之后，我们需要对业务进?盘点，来决定这个业务做的情况如何。 所有的业务结果都需要拿数据来谈论，没有数据，?切也?法量化！
在业务发展指标中，主要关注的有这么?个：
- 交互运营指标
- 线上?户反馈
- 财务指标
6.1交互运营指标
针对项?在线上的运营情况，?般有在互联?业界有?个通?的数据模板。
- PV/UV
- DAU/MAU
- 跳出率
- ??访问时?
- ?均??访问数
- …
6.2 线上?户反馈
现在基本上所有的移动产品都会增加线上?户反馈渠道。站在?户的?度来对app做出改善，以及增加后续的产品运营。?论是做产品还是线上做电商2C 或者2B 的业务，有?句话?定要记住: 客户第?（customer is first ）
6.3财务指标
公司不是慈善家，即使是做慈善，也需要建?在盈利的基础上，即使是短期内的亏损，也需要建??套?期的盈利模式，否则公司?法?存。
- 销售转换指标
- 市场竞争指标
- ?险竞争指标
- 营销活动指标
- 商品类目
- …
做财务报表，才能对公司整体的运营情况做?个总结，对公司的?存?关重要。 我曾经在?篇?章中总结了?篇电商数据的基本指标，可供?家参考。《电商数据运营体系》
7.商业战略
这个话题有点泛泛，包含的信息量太?，路数太多，也是互联?中产品战略的核?。
我听过这么?句话：“产品经理是CEO的学前班”，那么做产品经理最重要的能?是什么？ 个?认为，就是能够要把控整个产品策略，最?程度的解决现有产品问题，最?程度的预测未来产品机会。
7.1解决现有产品问题
对于很多?来说，都不是在初创团队重新建??个从0 -1 的产品，?是直接接??个现有的产品，那么对这个现有产品，如何找出或者解决这个已有问题或者未知?险呢 ？
做产品策略就像打仗，解决已有问题就像去战场救?。?千个将军有?千套解决?案。例如苏联时期，伟?的救?战将朱可夫，如何布置?个个保卫战，?如清朝??曾国藩，怎样挽?清于将倾？
对于我个?来说，资历尚浅，不敢妄?菲薄。我找了???章推荐给?家。 《阿?设计师：如何?动效创新?法解决产品问题？》
7.2 预测未来产品机会
预?未来是?个?常难能?，也是各?各业最需要的能?，这个我不?多说，傻?也能知道。
未来就是?钱，2016年北京的放假成倍数增?，如果我能预?未来，那么我2015年或者之前，倾家荡产也要能?搞?套房?，也不?于我现在吃?。虽然我们不是”先知“，但是我们需要有先知的能?。找到机会，?论是短暂的机会还是?远的机会。
1.明确竞争对?，从不同维度分析我们和竞争对?的特点。
- 市场分析、业界现状
- 竞争对?的产品定位、产品优势、盈利模式分析等。?标?户
- 市场数据
- 核?功能
- 交互设计
- 视觉表现
- 运营及推?策略
- 产品优缺点
2.使?战略规划?具，推倒出战略?向。举?个例?
- PEST分析法。PEST分析是指宏观环境的分析。在?个?业/企业/产品所处市场环境，通过P（政 治）、E（经济）、S（社会）、T（技术）来进?分析。
- SWOT分析法。SWOT分析即，内部环境分析：优势(strength)+劣势(weakness)，外部环境分 析：机会(opportunity)+威胁(threat) 。
3.?险预知能?以及?险应对能?
- 政策?险（?如之前国家给内涵段?给封杀，就是政治?险，社区、社交产品尤其需要注意政策? 险）
- 技术?险（技术上的不?和缺点，不如推荐算法、??智能、搜索引擎都是?较?的技术?槛）
- 法律?险（内容类产品不要存在侵权）
- 市场?险（市场遭遇垄断，恶意并购，竞争对?发起的恶意竞争，有可能被巨头进?并吞噬）
- 决策?险（有可能决策失误，决策失误有主观因素和客观因素。主观因素：决策者能?不?，受倒
- 情绪影响；客观因素：信息不充分，或发?不可预知的事情、决策机制不健全等）
- 资本?险（业务现?流不健康，融资困难，不良债务，盲?扩张，投资?撤资） 如何预知市场和商业机会，我找了???章推荐给?家。《如何发现市场/商业机会？我这?有5个建议》、《5个??，让产品经理更全?掌握产品策略》、《产品经理 | 以结构化思考的?法，制定产品策略》
? 这?还有我摘录的?些有关产品设计的书籍:
8.重新规划业务，形成闭环
在?章初说到移动产品运作模式是?个闭环，那么在上?步制定完商业策略后，那么接下来就需要回归业务，制定BRD,开发新的项?或者产品。这是?个互联?闭环?态。 不管你是技术?，还是产品经理，运营或是其他，总之，我们是互联??。 在互联?的这?浪潮上，我们继续扬帆起航。
作者介绍：
史小飞 ，关注移动互联网、电子商务、全球化战略 ，在莫斯科做aliexpress 全球电子商务业务。
- 发表于:
- 本文为 InfoQ 中文站特供稿件
- 首发地址：https://www.infoq.cn/article/3EVku39xVhJYs7ba9uk7
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