智能客服有什么价值？
随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的价值。
这几年，国内的智能客服如雨后春笋出现。据了解，大部分的智能客服采用的都是QA对问答系统进行的，这种智能问答系统的需要大量时间录入QA对，在企业的业务发生变化时，问答库内容调整很困难，知识之间没有关联性。所以安望智能客服是基于知识图谱问答系统的，可以通过知识图谱进行半自动构建图谱知识库，根据客户问题动态生成答案，具有结构化的数据，改动很方便。基于知识图谱的问答系统的智能客服可通过多轮交互确认意图匹配精准答案。
安望智能客服主要应用在物流、酒店、金融、教育、保险、银行、健康、政府等行业中的售后服务、客户筛选、投诉咨询、产品咨询等方面有着重要的意义。
智能客服可以让客户随时、随地、随心的获取服务，可以为客户提供便捷、精准、高效的服务，全天候不间断7*24小时随时随地响应客户需求。可以替代人工处理简单的、重复的、标准化的、程式化的服务，并且可以高效、高品质的完成。智能客服高速、高效的服务客户可以快速提升接通率，降低客户等待时长，避免客户因长期等待而产生不满。智能客服也能为人所难为，对于那种业务知识复杂、规则繁多同时有较高时效性要求的业务，我们的人工客服在实际服务客户中需要来回切换多个系统里获取多方面的信息，耗时耗力，最终还不一定能让客户满意，如果此项工作交由智能客服，他可以利用强大的数据库高效快速的来完成工作。
智能客服产品的应用，节省了大量人力成本。目前，安望智能客服极大地提高了客服的工作
效率，可帮助实现多个用户访问渠道的一体化整合，高效的一体化管理让运营流程一减再减，最大程度缓解客服压力。安望智能客服的推出以及功能和技术上愈发成熟，以紧跟时代发展的智能运营管理，引领企业进入智能化时代。
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