洞察 双模式供应链
原文/Joseph
如何在数字化时代变革和创新，是华为和华为的客户等其他众多企业需要考虑的主要问题之一。
过去50年，科技领域见证了IBM、华为、 苹果和英特尔等大型技术公司的崛起，也目睹了一些大型技术公司因变革和创新步伐不够快而没落。
在网络和数字化时代，则有Netflix、 腾讯、特斯拉和优步等企业的兴起。他们采用全新运营模式，运用新技术，驱动行业颠覆式变革， 为客户提供差异化体验，实现了超速增长。
那么，这些新兴运营模式具体有哪几种？华为是否也能采用这些新兴运营模式，来驱动整个企业的变革和创新？
“什么是双模式？”
现在，越来越多的企业开始采用“双模式”，来达成组织的不同目标。模式一是一种线性的变革和创新模式，强调可预测性、准确性、可靠性和稳定性。模式二是一种探索型的非线性模式，主要通过迭代不断学习，强调敏捷性、灵活性和速度，最重要的是对不确定性的管理能力。
模式一中，很多人关心“ROI是多少”或者“今年的详细计划是什么”等。模式二中，更多人关心的则是“我们如何快速开发和测试，验证可行性”。
表/Gartner 对双模式属性的描述
华为的研发已具备双模式能力。IPD的主要研究属于模式一，是一种线性的瀑布式开发，实行强管控。2012实验室采用的是模式二，非线性的流程，强调敏捷、探索和客户体验。
问题是，华为还有哪些领域能够并且应该引入双模式运营？
供应链算一个。当今，全球众多领先企业都开始在供应链推行双模式。华为也是如此，当前的ISC+变革项目群就采用了DevOps和创新中心等理念，来驱动变革和创新。
图/华为供应链双模式运营
双模式运营的成功，必须要考虑两种模式在文化，管理和运作方式上的主要差异。
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文化
双模式的成功，需要实现两种文化共存。一般来说，模式一侧重操作型系统（后台），模式二侧重创新型系统（前台）。模式二中的项目都既考虑影响客户体验的因素，也会涉及到技术趋势，如移动、社交、云、大数据、分析和物联网。
模式二主动探索未知领域和结果不确定等特点，通常会让传统型企业望而却步。双模式同时也要求改变高层对竞争项目的评估、预算授予、管控方式、以及风险解读方式等。
同时，企业还要了解和培养3大亚文化：
1传统的模式一需要操作者文化。
2非线性的模式二需要创新者文化。
3针对高层则需要构建监护人文化，一方面监督有效创新，另一方面确保可拓展性和安全性。
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管控
不同于传统的、预测式的变革实施方法，数字化转型要适应性的进行。尽管数字化变革势不可挡，但并不能完全替代传统的变革方式，这就是需要双模式的原因。
两种模式对人力、资源、合作伙伴、结构、文化、方式、管控，指标等维度的要求不同，价值观和风险观也各异。在变革和创新方面，绩效考核就变得更困难了，因为企业无法直接衡量未来能创造的价值。所以针对采用模式二的项目，投资委员会要改变其绩效评估方式，而不是一味关注ROI。
这并不意味着模式二没有任何制约或管控，只是要转换预算授予和监督方式。也就是根据业务优先级先决定一种投资方式。当业务优先级发生变化时，可以根据情况，实现投资在两种运营模式的无缝切换。
模式二变革频繁更高，有快速感知响应能力，这确保项目能基于累计的经验持续推进，而不是按照几个月前制定的里程碑计划来管理。此类长期计划通常给人以管控的错觉，但却不能做到快速迭代，无法提升预测性和敏捷性。
哈佛商业评论2015年3月精选文章(Why Strategy Execution Unravels)中提到了一类战略执行误区，强调“执行并不是按部就班”，还认为“高效执行的一大障碍就是敏捷性不够”。业务变革，一要明确方向，设定预期成果；二要靠经验和数据，分析变革可行性；三要有一份滚动计划。
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创新管理方法
另外一个问题是模式二应该以技术主导还是以业务主导。
优步为客户提供的这种全新、更实惠、更便捷的体验颠覆了整个出租车行业。人们往往会说优步靠的是移动应用和云技术，但那些都不是新兴技术或创新技术。他们的新新在了创意和业务模式上。
虽然供应链大多数活动的最后实施都要用到技术，但很难找到一种完全由技术驱动的供应链创新。一般来说，技术通常都是用来实现具体的创新想法。
变革和创新的本质是想法的变革和创新，并以想法（idea）和目标为导向。
我们可以先列出主要问题和目标，来决定要探索和使用哪些技术。如果我们一开始就陷入具体的技术，可能就只能识别一两种使用方式。但是如果我们从问题和目标出发，比如先问“我们如何提升客户体验”，我们就能快速识别10到20种可行的新技术来解决这个问题。相比之下，后者无疑更高效。
因为不确定性变大和需要不断试错，迭代模式是模式二的基本理念。正是因为模式二的迭代性和不确定性，清晰和一致的业务目标显得更为重要。在探索的路上，我们经常会失败，但是至少我们清晰知道最初的业务目标是什么。
“如何开始？”
模式二之所以吸引人，在于它可以实现“小步快走”。不需要解释复杂的原理，直接演示就行了。
实现双模式靠的是经验和执行，而不是靠概念和理论学习。很多组织采用双模式，都是从选择模式二来运行一些小项目开始的。这些早期项目一般都要实现以下目标：（1）提升客户体验，经常利用移动和社交技术；（2）范围可控；（3）有一个积极配合的业务合作伙伴；（4）不要求遗留系统有重大改变。
经历一些成功和失败后，模式二将不断发展和完善，而且可以通过模式二跟外部技术企业、学术机构、咨询服务伙伴等组织建立合作伙伴关系。
“双模式企业”
双模式最成熟的版本为双模式企业。这类企业通常会在研发、销售、供应链、IT甚至HR等关键领域采用双模式。
这些企业级的创新中心能互相协同，在组织内分享新发现、新创新。这一方面让公司能继续拥有规模优势，另一方面也使公司有能力与新兴企业竞争。
在5G时代的到来和技术超速发展的背景下，双模式是否能推动华为发展，提高华为竞争力和实现华为愿景？我们拭目以待！
（2016年9月25日）
乌镇设计（Designed in Wuzhen）是一个集研发、设计、培训、孵化功能为一体的高科技成果转化平台，由桐乡智远企业管理咨询有限公司（Smart Sense Global）负责管理运营。乌镇设计致力于将全球范围内的高端科技与设计资源引入乌镇，并对其进行本地化改造，助力产业升级与转型，以实现“乌镇设计，世界智造”的愿景。DIW讲堂为乌镇设计园的培训平台，未来将针对企业管理、战略规划、先进技术及产品设计等领域推出定期培训课程。
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