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罗永浩之后是俞敏洪 教育真的适合直播带货吗?

直播带货发展至今,正在一步步超越人们的想象,从普通的商品售卖到卖火箭、卖房,似乎没有什么东西不可以出现在带货直播间中。这股直播潮也蔓延到教育行业,4月10号,“不挣什么钱,交个朋友”的罗永浩开始了他的第二次直播,其中有3个教学产品,这也是罗永浩首次为教育公司带货。紧接着4月12日,俞敏洪开始了首个双人直播,为嘉宾朱永新的新书带货。

然而从结果来看,这两次带货似乎并未产生良好的反响。罗永浩带货的三个教学产品以销售额不足500万惨淡收场。而俞敏洪的直播显示销量其为237本,整场直播中,俞敏洪也仅插播过一次商品外链提醒。

老罗创办过牛博网和锤子科技,还拥有5年新东方老师从业经验,也创办过教育机构,现在入局电商直播,也打出了“要带货,找老罗”的标签。俞敏洪是新东方的创始人,自身也是教育大咖。为什么两位大咖在带货教育产品时会翻车?

罗永浩首次试水直播带货的三个教育产品分别是阿尔法蛋智能故事机Z1、猿辅导斑马AI课和网易有道辞典笔2.0。从三款产品直播效果来看,老罗明显在做网易有道辞典笔2.0的时候更加得心应手,因为这款产品自带科技硬件属性,在介绍其产品特点、性能、使用体验等方面时老罗仿佛又找到了主场。

与之相比,猿辅导的斑马AI课的环节就显得翻车过于明显。来到了未知的领域,老罗几乎闭口不言,整个环节几乎全由搭档完成,对课程特点、定价、适用人群等等问题显然并不熟悉。对于阿尔法蛋智能故事机Z1,老罗又出现产品了解不深、年龄定位不明等状况。

直播电商模式近两年风生水起,电商平台需要流量,而直播自带超高流量,两者互取优势进行直播+电商模式。据调研报告显示,2019年直播电商总GMV超3000亿元,直播电商将传统的商品主动消费变为被动消费,通过直播随时随地展示产品,拉近用户与商品之间的距离,缩短决策时间。

直播电商优势如此之多,但对于教育公司未必是个好主意。从罗永浩这场直播来看,直播形式的带货对教育硬件类、实物产品更为友好。

从产品来看,直播电商更多是以实物为主,秉承着“所见即所得”的展示方式,方便用户决策。购买环节基本可以视为全部服务环节。通过直播,主播可以全方位展示产品的特点、现场使用展示体验过程,从而完成交付。

但对内容型教育产品来说,首先是主播有较高的内容理解和推荐话术门槛。其次,内容类产品通常需要后续服务来支撑,“短平快”的直播形式并不能即时展现教育公司的服务价值,产品购买说服力不强,对用户决策影响力有限,难以通过“一锤子”买卖,提高教育公司由流量积累、试听、转化和留存等多环节组成的转化率。也就是说能卖出去的一定是交付感很强的零售产品,而不是服务产品。但对于教育公司,服务才是价值所在。

另外,除了产品形态,从价格最高的有道词典笔但销量却最低也可以看出,用户对教育产品的价格也十分敏感。用价格做噱头吸引流量,历来是网红带货的惯用伎俩。由此可见,低价的、硬件形态以及可以通过单次买卖即完成交付的教育产品,或许更符合直播卖货的逻辑,而重服务、重内容的教育产品,当下阶段还需要和直播进行磨合。

最后,直播带货只做到了引流这一步,而对于教育产品来说,引流之后的服务更重要,到课率、转化率这些都是需要高密度的服务,服务链条比电商带货要长得多。

不过,目前,教育行业获客成本居高不下,通过直播电商售卖低价课来降低获客成本对于无数中小教育创业者也不失为一条值得探索的道路。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200421A0STCA00?refer=cp_1026
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