什么是虚假点评？携程点评规则你们了解吗？
现在是互联网时代，我们生活的方方面面都在向线上迁移，像网上购物、车票预订、酒店预订等等，线上预订自然离不开线上点评，点评的好坏直接影响店铺或者商家的订单量，你真正了解携程点评细则吗？今天就来聊一下吧。
携程点评违规分为两大类：虚假点评和骚扰客人删除点评
虚假点评不仅扰乱客人对酒店的正常判断、侵害客人权益，更会损害平台的信用；酒店骚扰客人删除点评影响了携程点评的真实性、严重侵害客人权益，降低了客人入住安全感、损害携程平台形象。因此平台会对这种行为进行一定的处罚措施。
虚假点评包括：强制好评，诱导好评，刷单点评
1.?强制好评：好评是由酒店代写或者酒店强迫客人填写，或者违反客人实际想法点评
2.?诱导好评：以送礼或者升级房型等利益诱惑客人写好评，但实际上客人并不满意或者觉得不值得好评
3.?刷单点评：酒店刷单造成虚假订单产生的点评
酒店骚扰客人删除点评是指酒店在收到客人点评后，通过各种途径骚扰、利诱、恐吓等，要求客人删除点评，造成客人反感。
出现以上这种违规行为会有怎样的处罚呢？
针对明确存在点评违规的酒店，在申诉期结束后，将对酒店处罚日期前所有的点评分进行折算。被折算的点评分没有结束日期直到自动过期为止，处罚日期节点之后新产生的有效真实点评分不受该处罚影响。对于骚扰客人删除点评的情况，同时还将恢复被删除的点评。
总体来讲，平台对点评的审核还是很严格的，商家一定要真实反馈，作为客人我们也要最真实的反映自己的体验感，给更多的人最真实的反馈，不要弄虚作假，共同营造公平光明真实的点评环境。
文章摘自公众号：OTA运营百科
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