做好节能增效“加减法” 当好企业用能“碳管家”
大皖新闻讯 ?蚌埠新奥燃气有限公司成立于2001年12月28日，是蚌埠市城市投资有限公司与新奥（中国）燃气投资有限公司共同出资组建的中外合资企业。21年来蚌埠新奥燃气始终坚持安全是企业生命线，不断加大安全投入，迭代安全产品。
智能运营中心。
“小黄人”为居民调试灶具。
市政府办公楼能源托管。
园区配电网。
坚守安全初心，不遗余力筑牢安全生命线
维护城市燃气安全运营是新奥燃气的首要任务，是保护人民生命财产安全的重要举措。新奥燃气打造智慧管理平台，推动企业数字化运营，深入小区排查隐患，让用气安全更有保障。
蚌埠市城市生命线项目启动后，为配合项目实施，2022年，蚌埠新奥打造“以多业务场景为端，以智能运营中心为脑”的安全运营体系，通过物联、大数据和AI技术的深度应用，以安全、质量、能效、合规为目标，设定工程、管网、厂站、泛能和户内五大业务场景，确立了场景是基础、物联是关键、平台是载体、数据是资源、智能是目的的逻辑，建立智能运营中心，通过数智化技术实现隐患及时示险、有效处置，梳理关键风险点76项，对已实现管输燃气的餐饮街安装激光云台监测报警设备，采用固定式一体云台激光甲烷遥感探测仪，可对街区内商户用气点进行实时数据监测和泄漏报警及自动切断，为餐饮街燃气安全监管装上了“千里眼”，让运营人员得心应手，让用户更加放心。智能运营中心作为城市生命线系统的组成部分，可实现政府平台与企业平台信息互通、安全联防。
“小黄人”燃气安全进校园。
强化客户至上理念，提升服务社会水平
蚌埠新奥燃气在不断提供保供、安全运营的同时，着力提升社会化服务水平，全力打造高效率、高品质的用气环境，努力让客户满意、社会认可、政府放心。
一是坚持客户至上。新奥燃气坚持“以客户为导向，为客户创造价值”的服务理念，通过多种渠道、做好节能增效“加减法”当好企业用能“碳管家”园区配电网。采取多项措施加强客户服务满意度改进工作，不断提升服务质量和服务水平。公司设置24小时综合服务热线，统一受理全市人民的报修、咨询、意见、建议、投诉等业务；建立企业微信公众号平台及短信平台，定期发布安全用气信息及常识、用户安检告知等服务，同时建立完善客户投诉回访制度，落实专人负责客户投诉、回访，积极扩大燃气安全宣传覆盖面。
二是实现数据互通。蚌埠新奥2022年实现政企数据互通，实现企业后台与不动产交易中心、工改信息、皖事通办、政务服务网信息互通，扩宽报装渠道，新增官网、微信、皖事通办、政务服务网等报装渠道，同时推行“3、2、0”报装，即3天、2个环节、0份材料，通过人性化的服务方式，推进物联表、夜间售气、帮扶结对等工作，让用户少跑腿，让数据多跑路，全面提升用户体验。
三是打造服务品牌。“新奥新品质，心诚心服务”的新奥“小黄人”品牌形象，成为社会认同、客户满意、员工自豪的优秀品牌，数百名“小黄人”每日奔走于大街小巷，开户、安装、运营维护、安全检查，年复一年努力工作，保障数千公里的燃气管道安全和五十余万用户的安全用气，诠释了客户至上的理念。
助力客户清洁转型，降低企业能源账单
近年来蚌埠新奥依托稳定的用户群体，已经从单一的天然气销售型企业向家庭品质生活和企业安全、能效、碳管理的数智城市服务商转变，致力于为用户提供规划用能方案、低碳解决方案、燃气安装、供气、供暖、配电、安全用气知识普及等多项服务。将原有的燃气网升级为智能燃气网，依托智能产品，向智能热网、智能电网、智能水网、智能路网等基础设施拓展；借助基础设施智能化，贯通整体数据，连接千行百业、千家万户。
新奥：实施化工、玻璃、造纸、轮胎类企业工业锅炉窑炉节能改造、电机系统节能改造及余热余压回收利用、工业副产气回收利用等能效提升工程。对玻璃、化工、建材等行业的锅炉、变压器、水泵、空压机、汽轮机、带压冷凝水利用等提供节能改造方案，提升用能设施的效率，降低能耗。
新奥：打造企业能效管理平台，通过泛能网物联技术接入企业动力车间和产品制造车间的能源数据和设备运行数据，借助数字孪生技术，通过3D交互各类报表等功能，帮助企业快速分析能源数据和用能设备运维数据，为进一步实现能耗降低、碳管理提供数据基础，实现企业管理者以数据驱动，提升能源管理水平。
新奥：实施工业余热余压余气再利用，提高能源利用效率，推进工业余热利用，高效整合利用不同品质余热资源，统筹化工、垃圾发电等余热资源向周边园区和企业供热，实现能源梯级利用。
新奥：推广“可再生能源+储能”模式，对规上工业企业屋顶光伏、可再生能源消纳、发展分布式电力和微网、提升电力系统灵活性，结合新能源和峰谷调节推广园区和企业分布式储能系统，不断拓展储能应用新场景。
新奥：推进既有工业产业园区绿色低碳建设，从供能侧实现水、电、热、气、光伏等多种能源互补、清洁能源利用优先的用供一体化系统，实现园区能源数智化运营。结合电网、燃气网、热网、光伏、储能及未来的风电，以泛能网技术，实施对园区综合能源梯级利用和企业用能负荷精细化管理，建立统一的能耗和碳管理数字化管理平台，解决园区工业企业能耗和碳排放缺乏基础数据的现状，实现园区节能降耗和低碳数智化运营。工业园区及各类产业园打造绿色低碳循环产业园区，形成绿色制造梯次发展新格局。
刘芳 ?何金睿 ?新安晚报 ?安徽网 ?大皖新闻记者 ?李勇
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