智能在线机器人，是基于人工智能技术，面向企业场景的 AI 服务，可应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景。本产品旨在帮助企业快速构建，满足自身业务诉求，从而减少企业人力成本或解决服务不及时问题。用户可通过对话机器人用户端引擎，实现高准确率的对话服务。
产品特性
全年无休，全渠道接待
7*24H在线，秒级响应客户咨询。
支持网页、QQ、微信公众号、小程序、企业微信等多通路。
提供丰富的导航模板，提升客戶分流及常见问答咨询效率（专业版/企业版）。
回复同时可推荐业务相关问题，挖掘客户潜在需求。
人机无缝协作，降本提效
基于客户来源、行为等，差异化分配给人工/机器人接待，减轻客服压力。
支持配置精细化的转人工规则，可减少不必要的转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进。
人工接待时机器人可以实时推荐回答，接待轻松高效，并降低因人员变动带来的学习培训成本。
复杂业务，任务直达
注意：
仅适用于文本机器人-专业版/企业版。
基于业务场景搭建任务流程，通过多次上下文追问，明确用户诉求，解决复杂问题。
连接内外部业务系统，结合客户信息和咨询问题，满足智能查询、业务办理及个性化商品推荐。
对话流程采用可视化画布，清晰直观，编辑灵活高效。
拟人化引导留资
注意：
仅适用于文本机器人-专业版/企业版。
精准捕捉潜在商机。
基于丰富的客户行为数据及多轮追问精准获取客户意图，并模拟真人会话主动引导留资。
智能筛选有效线索并入库，自定义分配规则，实时流转给人工，提高成交转化率。
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