现象描述
用户手机收到来自腾讯云发送的异地登录短信提醒:
?
?小程序收到来自腾讯云发送的异地登录消息提醒:
?
?可能原因
当您的腾讯云账号有登录行为时,腾讯云发现该账号当前登录的 IP 地址所属地和常用的 IP 地址所属地不一致,导致触发该提醒。
说明
所有账号的异地登录提醒默认开启,无法关闭。该提醒与账号是否开启异地登录保护无关。
开启异地登录保护后,系统会根据登录 IP 地址是否属于常用登录城市进行判断。若账号在非常用城市登录,需进行身份校验。
处理步骤
在收到的异地登录提醒中,请您按照下列步骤进行确认:
1. 请确认本次登录行为是否为本人操作。
是,请执行 步骤2。
否,请执行 步骤3。
2. ?
请确认是否在常用归属地登录该账号。
?是,请忽略该提醒,故障处理结束。
否,请执行 步骤3。
3. ?
请确认本次登录是否为账号的其他共同使用者(腾讯云账号支持微信扫描登录、QQ 登录、邮箱登录等方式)。
?是,请执行 步骤4。
否,请执行 步骤5。
4. ?
请确认账号的共同使用者是否在非常用地登录。
?是,请忽略该提醒,故障处理结束。
否,请执行 步骤5。
5. ?
请确认本次登录的 IP 地址是否属于您(账号共同使用者)正在使用的手机、iPad 等移动设备或笔记本电脑的出口 IP 地址。
?是,请忽略该提醒,故障处理结束。
6. 前往 操作审计控制台,检查操作审计日志,确认是否存有敏感操作以及确认该账号的资
源情况
。如果账号资源被影响,请联系 在线客服 获取帮助。