银行「视频柜员」——TRTC全线上金融服务解决方案
疫情期间，想办理银行金融业务，又担心外面不安全？现在不用你出门，「视频柜员」就能把银行搬到你家里。贷款远程面签、POS机商户巡检，这些业务全能办。
装修贷款、POS机商户巡检，「视频柜员」全能办
在这次面向深圳安居房用户推出的装修贷款活动中，建行深圳分行与腾讯云合作，在 建行CCBgo 微信小程序中内嵌视频柜员功能。业务办理时，由「视频柜员」远程核对信息和尽职调查，并对全过程录下音视频，在安全合规的前提下，免去了用户往返银行网点的麻烦（口罩那么宝贵，还是省着点用）。
如果你是一位使用POS机的资深商家，那你对银行客户经理上门检查POS机使用情况一定并不陌生。目前，「视频柜员」已被建行深圳分行用在POS机商户巡检工作中。商家只需配合银行客户经理，远程判断商户和POS机的经营稳定情况。这种创新模式，让银行客户经理减少在商户间奔波，也规避了病毒传播的风险。
为了最大程度地避免银行网点人员聚集，接下来建行深圳分行还将在助学贷款等多项业务中应用「视频柜员」。
「视频柜员」提升车贷发放效率
买车时你是否遇到过这种尴尬：欢欢喜喜挑中了一款车，却因客户经理不在场而办不了车贷？现在，阳光村镇银行创新地将「视频柜员」与车贷APP结合：客户在办理车贷时，通过视频呼叫后台客户经理，即可完成身份确认、贷款申请、征信调查等全套流程。视频双录、金融级身份认证、电子签名等应用，能强有力地保障贷款申请的安全性和真实性。客户还能在不同的银行车贷服务中挑选性价比最高、最适合自己的，也免去了接触感染病毒的风险。
刚上手一个APP总会有点陌生，此时若有一位「视频柜员」真人指导操作，一定能带来温暖的体验。未来，阳光村镇银行将在更多业务中应用「视频柜员」，把这种温暖与便捷带到更多场景中。
「视频柜员」背后的腾讯云虚拟营业厅
作为全线上金融服务解决方案，腾讯云虚拟营业厅基于实时音视频、AI等技术，有效整合了实时互动视频场景与银行业务办理系统，通过「视频柜员」交互的方式，进一步将个人信息修改、贷款面签、对公开户法人面签等需要到营业厅办理的业务转移到线上，并通过视频双录、双向传输加密等技术手段做到全程留证。在监管合规的前提下，为银行解决营业网点服务受时间和空间限制的问题。
与银行营业厅中VTM（远程视频柜员机）不同，用户在APP、小程序等移动端渠道就能呼叫银行的「视频柜员」服务，足不出户办理银行业务。 应用腾讯云虚拟营业厅提供的「视频柜员」模式，还可以在视频对话中为用户办理查询、转账、理财购买等常规业务，以及提供专业投资建议。
腾讯云虚拟营业厅抗疫情快速部署包，部署周期最短只需2周 中国人民银行、银保监会、证监会等五部委近日联合发布关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知。其中，特别要求金融机构加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。
为了帮助金融机构在疫情期间确保服务畅通，腾讯云紧急上线了虚拟营业厅抗疫情快速部署包，全力支持金融机构在线提供24小时营业厅、贷款和对公开户面签、视频客服等能力，部署周期最短只需2周，如有需要可通过这个邮箱与腾讯云取得联系：
dennisjiang@tencent.com
除了腾讯云虚拟营业厅，腾讯云还提供了腾讯会议等远程办公工具，帮助金融机构度过难关，目前西安银行、湖南农业银行、中国银行、国华人寿、泰康集团等金融机构已经采用腾讯云提供的远程协同工具，做好对内沟通，支持对外服务。
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