走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”

时间回到2009年 那年 刚刚成立的阿里云正处于风口浪尖 在其他互联网大佬口中 要不然是“ 云计算是 新瓶装旧酒 没有新东西” 要么说云计算是异想天开 落地要等到几百年后。

之后 马云在阿里云内部年会中讲道 “有人认为云计算是一种概念 …… 今天尽管有很多人认为这是概念 我坚信它不是概念 它是实实在在的存在。5年以后 这个世界的竞争 已经不是技术的竞争 不是产品的竞争 而是服务的竞争。未来的互联网需要它 未来的小企业需要它 未来的消费者需要它。”他还说 想清楚这些以后 我们就开始大力支持云计算的发展。

十年后的今天 7月21日 国际数据公司IDC公布2020年一季度中国公共云市场数据 阿里云排名第一 市场份额达42.4%。

而阿里云最显著的落脚点 就是马云在2016年提出的“新零售”——不仅是阿里“躬身入局” 进行新零售实践 更对泛零售产业带来了切实有效的“新零售升维”。

对于传统行业来说 电商是它们的第二曲线 对于电商业务起家的阿里巴巴来说 阿里云毫无疑问是自身的“第二曲线”。

也正在电商产业策马狂奔之时 阿里巴巴开始布局下一个增长点 就是云计算、云服务 当时 芬兰移动游戏巨头Supercell引起马云的关注 因为这家巨头居然只有十几个人做开发 高效运营背后是基于中台搭建的公司架构 于是阿里云在2015年启动了“中台”改革。

结合阿里巴巴旗下淘宝、天猫、聚划算平台的情况 当时每个板块独立维护 各自为战 “孤岛、烟囱一大堆 消耗的资源特别多” 于是阿里就用“大中台、小前台”战略革了自己的命。

中台在阿里取得显著成效后 作为阿里巴巴的技术底座 阿里云开始扮演新零售对外输出的出口。以阿里正式对外推出商业操作系统为界 阿里云新零售的对外输出也迎来2周年 帮助大量泛零售领域的企业在电商时代开启“新第二曲线”。

现如今 来自Gartner的调研显示 阿里云已经成为亚太地区第一大云服务提供商 市场份额从2018年的26%增至2019年的28%。全球范围内 阿里云已经在2019年成功抢占亚马逊云服务的市场 以9.1%的市场份额跃居第三名。

新零售可谓阿里云最为人所知的落地点 阿里云与新零售之间的相互成就 其实是一种必然。

一方面 互联网进入存量时代 依靠互联网客户就能支撑增长的日子已经一去不复返 阿里云需要开始调整自己的用户结构。

另一方面 消费者流失大、产品跟不上需求变化 让泛零售企业感到很强的危机 因此 在市场经济增速下行的大环境下 他们也希望从节流走向开源 重新和自己的客户“谈恋爱”。

在这个过程中 新零售并非另起炉灶、颠覆行业经验和特征 而是用数据帮助企业 让数据真正发挥价值、辅佐决策 实现企业发展的“第二曲线”和“战略升维”。

新零售的第一步就是整合各类硬件 自动获取更多的数据源 让一切基础设施走向云端、进而实现“触点的数字化”。

KK集团旗下的KKV调色品牌服务于14-35岁女性消费群 为了赢得这批个性至上消费者的青睐 KKV推出了16大品类、20000个SKU 而这一切的管理 都离不开中台。

今年8月份 在阿里云助力下 KK集团完成一期门店系统上云。通过和阿里云合作 KK集团实现“千店一网” 低成本地解决了连锁店模式中普遍存在的门店系统数据传输难题 为数据驱动业务打下基础。

目前 阿里云已经形成了完备的企业迁移上云解决方案 从前期的云化战略咨询 上云方案设计 到后期上云实施 云上应用架构和数据库优化等服务等 能够解决各种复杂场景下的互联网、传统行业数据迁移上云。在服饰零售领域 已经支持特步、波司登等服饰企业完成上云转型 李宁、七匹狼等也在逐渐迁往云上。

新零售的第二步就是打通企业内部既有数据 让核心业务实时在线。

曾经 奶粉巨头飞鹤乳业就面临着“数据孤岛”问题 虽然核心数据完善 但是各个系统、业务线的数据标准不一——甚至有些数据是手工的录入的——没有实现在线化和数字化。

2018年8月 飞鹤与阿里云合作的数据中台建设正式立项 飞鹤将整个数据中台搭建在阿里云上 系统的一端是飞鹤原有的各个系统数据 它们被汇集到中台 系统另一端与前端的业务运营系统对接 为各项业务运营提供数据智能赋能。

基于中台 飞鹤有能力靠自己搭建两套新系统 一个是“智慧导购”业务运营平台 一个是“飞鹤星妈会”消费者运营平台 在中台这颗“大树”上快速生长出新的枝条。

“我们之前看业务 就像看一张360P的低清照片 模模糊糊 看不清局部 也看不清全貌。现在有了数据中台 业务就像变成了一个3D高清模型 可以上看下看、左看右看、仔细琢磨。这种感觉简直让人欲罢不能。”飞鹤集团信息部负责人冯海龙表示。

类似地 通过“数字化驱动 运营能力”的服务模式 蒙牛的智慧供应链平台赋能了上下游生态圈中5000余家合作伙伴 实现产销协同。蒙牛通过实时查看全国收奶情况 为原奶的统筹、调拨提供数据 从信息孤岛走向产业链的互联互通。

新零售的第三步就是辅助决策 实现运营数据化和供应链智能化。

鞋服上市公司红蜻蜓就享受到了这个红利 它在店内整合IoT设备 使得门店可以清晰地获知消费者拿起、试穿鞋子的情况。假如都是销量不佳 一双几乎不被试穿的鞋和一双每天被多次试穿的鞋 背后的原因肯定是不同的 到底是工艺的问题、价格问题还是质量问题 阿里云的数字化软件和硬件帮企业解答了难题 而这一切在传统时代只能靠经验或者猜测。

然后 通过将这些数据反馈给运营、策划、研发、生产部门 就可以实现整个链条的优化调整 卖得好的及时增加订货或者翻单 卖的差的停止订货并在运营上及时跟进 有问题的 调整后再做处理——相当于给整个生产体系插上智慧的翅膀。

红蜻蜓董事长钱金波对阿里云的新零售、中台体系有个有趣的点评 “我们不缺炮弹 缺的是‘拉登’的信息 没有数据、信息 我们再多炮弹也找不到他 但是当我们有了信息 一只小分队就能解决他。”

现如今 阿里云新零售已经拓展到服饰、快消、消费电子、零售商、美家、新餐饮、新文旅七大行业 李宁、特步、安踏、百丽、森马等都是服饰线的客户 做到“八成知名服饰品牌都上了阿里云”。因为 阿里云给予这些企业的不仅仅是数字化工具、数据中台 其实更是落地的生态体系。

历史总在反复 2009年启动阿里云 2015年基于阿里云展开“中台战略” 2016年提出“新零售” 聚沙成塔 这些曾经无人理解的东西现在已经成就了阿里巴巴的商业操作系统 对泛零售产业带来深远的变革 开启了产业的“第二曲线”——新零售、新制造、新金融、新能源、新技术都悄然落地。

阿里人总说 “因为相信 所以看见” 看见以后呢 也许要引述凯撒大帝名言 “我来了 我看到了 我征服了”。 内容来源于 零售威观察 作者王子威

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本文转自网络，原文链接：https://developer.aliyun.com/article/783414
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