2012年光棍节电商巨头服务器瘫痪原因分析

2012年11月11日光棍节，国内各大电商巨头展开大战，以淘宝网和京东网最为引人注目。因为活动太火爆，结果出现了支付宝服务器和京东服务器瘫痪的情况。造成大量买家无法登陆或者付款。于是关于服务器瘫痪的问题再次引起了广泛的关注，我们就在此给大家分析下服务器为何会出现瘫痪：

1、服务器响应时间

响应时间是从手机客户端发出请求(信息包层或交易层)至收到最后一个响应的时间就是整体的响应时间。网络，服务器和应用都对整体响应时间有影响。响应时间是重定向、域名解析、建立连接、发送请求、等待响应、接收数据这几个阶段的用时总和。

2、服务器可用性

服务器的可用性,其实就是要求服务器具有高可靠性和高稳定性。可用性也是反映应用、网站可用性情况的指标，其计算方法为：(总监测次数-监测故障次数) / 总监测次数。常见的故障类型主要有DNS无法解析、连接超时、响应超时、重定向次数过多、服务器无响应。

3、服务器响应时间趋势和可用性趋势

我们得知在9:00-12:00以及18:30-24:00这个时间段京东商城比淘宝网响应时间长。而具体原因京东可以根据自己网站流量数据监测来分析到底是服务器不稳定的原因还是网站本身的原因。淘宝在下午15:00左右响应时间达到一天中的顶峰值，可能在这段时间用户访问量最大，导致服务器压力过大。

4、服务器区域响应时间和区域可用性

云测宝网络分布在全国各地城市。从图中我们可以看到手机客户端访问京东商城和淘宝在各个区域的响应时间对照图。上海的手机客户端访问淘宝网的响应时间最短，而京东是在湖南手机客户端访问速度最快。在内蒙古的手机用户访问二者商城都是最慢的，这可能跟商家服务区分布区域以及网络运营商等有关。

由此我们应该吸取经验教训：

网站在运营过程中一定要考虑好网站的发展问题，服务器要随着网站的发展而不断更换更高的配置，要与时俱进才能更有助于网站的运行。在平时要多注意服务器和网站日常性能监测，发现问题，随时解决，以免造成不必要的损失。

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