日志服务loghub 功能提供数据实时采集与消费，其中实时采集功能支持 30+ 种手段。

数据采集一般有两种方式，区别如下。本文档主要讨论通过 loghub 流式导入（实时）采集数据。

方式 优势 劣势 例子
批量导入 吞吐率大，面向历史存量数据 实时性较差 FTP、OSS 上传、邮寄硬盘、SQL 数据导出
流式导入 实时，所见即所得，面向实时数据 收集端要求高 loghub、HTTP 上传、IOT，Queue

背景

“我要点外卖”是一个平台型电商网站，涉及用户、餐厅、配送员等。用户可以在网页、App、微信、支付宝等进行下单点菜。商家拿到订单后开始加工，并自动通知周围的快递员。快递员将外卖送到用户手中。

背景

运营需求

在运营的过程中，发现了如下的问题：

  • 获取用户难，投放一笔不小的广告费到营销渠道（网页、微信推送），收获了一些用户，但无法评判各渠道的效果。
  • 用户经常抱怨送货慢，但慢在什么环节，接单、配送还是加工，如何进行优化？
  • 用户运营，经常搞一些优惠活动，但无法获得效果。
  • 调度问题，如何帮助商家在高峰时提前备货？如何调度更多的快递员到指定区域？
  • 客服服务，用户反馈下单失败，用户背后的操作是什么？系统是否有错误？

数据采集难点

在数据化运营的过程中，第一步是如何将散落的日志数据集中收集起来，其中会遇到如下挑战：

  • 多渠道：例如广告商、地推（传单）等。
  • 多终端：网页版、公众账号、手机、浏览器（web、m 站）等。
  • 异构网：VPC、用户自建 IDC，阿里云 ECS 等。
  • 多开发语言：核心系统 Java、前端 Nginx 服务器、后台支付系统 C++。
  • 设备：商家有不同平台（X86、ARM）设备。

我们需要把散落在外部、内部的日志收集起来，统一进行管理。在过去这块需要大量的和不同种类的工作，现在可以通过 loghub 采集功能完成统一接入。

数据采集难点

日志统一管理、配置

  1. 创建管理日志项目，例如 myorder。
  2. 为不同数据源产生的日志创建日志库，例如：
    • wechat-server（存储微信服务器访问日志）
    • wechat-app（存储微信服务器应用日志）
    • wechat-error（错误日志）
    • alipay-server
    • alipay-app
    • deliver-app（送货员 app 状态）
    • deliver-error（错误日志）
    • web-click（H5 页面点击）
    • server-access（服务端 Access-Log）
    • server-app（应用）
    • coupon（应用优惠券日志）
    • pay（支付日志）
    • order（订单日志）
  3. 如需要对原始数据进行清洗与 ETL，可以创建一些中间结果Logstore。

用户推广日志采集

为获取新用户，一般有两种方式：

  • 网站注册时直接投放优惠券。
  • 其他渠道扫描二维码，投放优惠券。
    • 传单二维码
    • 扫描网页二维码登录

实施方法

定义如下注册服务器地址，生成二维码（传单、网页）供用户注册扫描。用户扫描该页面进行注册时，就可以得知用户是通过特定来源进入的，并记录日志。

http://examplewebsite/login?source=10012&ref=kd4b

当服务端接受请求时，服务器输出如下日志：

2016-06-20 19:00:00 e41234ab342ef034,102345,5k4d,467890

其中：

  • time：注册时间。
  • session：浏览器当前 session，用以跟踪行为。
  • source：来源渠道。例如，活动 A 为 10001，传单为 10002，电梯广告为 10003。
  • ref：推荐号，是否有人推荐注册，没有则为空。
  • params：其他参数。

收集方式：

  • 应用程序输出日志到硬盘，通过Logtail采集，具体请参见Logtail简介。
  • 应用程序通过SDK写入，具体请参见概述 。

服务端数据采集

支付宝/微信公众账号编程是典型的 Web 端模式，一般会有三种类型的日志：

  • Nginx/Apache 访问日志

    Nginx/Apache 访问日志用以监控、实时统计。

    10.1.168.193 - - [01/Mar/2012:16:12:07 +0800] "GET /Send?AccessKeyId=8225105404 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Mozilla/5.0 (X11; Linux i686 on x86_64; rv:10.0.2) Gecko/20100101 Firefox/10.0.2"
  • Nginx/Apache 错误日志。 
    2016/04/18 18:59:01 [error] 26671#0: *20949999 connect() to unix:/tmp/fastcgi.socket failed (111: Connection refused) while connecting to upstream, client: 10.101.1.1, server: , request: "POST /logstores/test_log HTTP/1.1", upstream: "fastcgi://unix:/tmp/fastcgi.socket:", host: "ali-tianchi-log.cn-hangzhou-devcommon-intranet.   sls.aliyuncs.com"
  • 应用层日志

    应用层日志要把事件产生的时间、地点、结果、延时、方法、参数等记录详细，扩展类字段一般放在最后。

    {
    "time":"2016-08-31 14:00:04",
    "localAddress":"10.178.93.88:0",
    "methodName":"load",
    "param":["31851502"],
    "result":....
    "serviceName":"com.example",
    "startTime":1472623203994,
    "success":true,
    "traceInfo":"88_1472621445126_1092"
}

  • 应用层错误日志：错误发生的时间、代码行、错误码、原因等。

    2016/04/18 18:59:01 :/var/www/html/SCMC/routes/example.php:329 [thread:1] errorcode:20045 message:extractFuncDetail failed: account_hsf_service_log

实施方法

  • 日志写到本地文件，通过 logtail 配置正则表达式写到指定 logstore 中。
  • Docker 中产生的日志可以使用容器服务集成日志服务进行采集。
  • Java 程序可以使用 Log4J Appender（日志不落盘），LogHub Producer Library（客户端高并发写入），Log4J Appender。
  • C#、Python、Java、PHP、C 等可以使用SDK 写入。

终端用户日志接入

  • 移动端：可以使用移动端 SDK IOS, Android 或 MAN（移动数据分析）接入。
  • ARM 设备：ARM 平台可以使用 Native C 交叉编译。
  • 商家平台设备：X86 平台设备可以用 SDK、ARM 平台可以使用 Native C 交叉编译。

Web/M 站页面用户行为

页面用户行为收集可以分为两类：

  • 页面与后台服务器交互：例如下单、登录、退出等。
  • 页面无后台服务器交互：请求直接在前端处理，例如滚屏、关闭页面等。

实施方法

  • 第一种可以参考服务端采集方法。
  • 第二种可以使用 Tracking Pixel/JS Library 收集页面行为。

服务器日志运维

例如：

  • Syslog 日志 
    Aug 31 11:07:24 zhouqi-mac WeChat[9676]: setupHotkeyListenning event NSEvent: type=KeyDown loc=(0,703) time=115959.8 flags=0 win=0x0 winNum=7041 ctxt=0x0 chars="u" unmodchars="u" repeat=0 keyCode=32
  • 应用程序 Debug 日志 
    __FILE__:build/release64/sls/shennong_worker/ShardDataIndexManager.cpp
__LEVEL__:WARNING
__LINE__:238
__THREAD__:31502
offset:816103453552
saved_cursor:1469780553885742676
seek count:62900
seek data redo
log:pangu://localcluster/redo_data/41/example/2016_08_30/250_1472555483
user_cursor:1469780553885689973
  • Trace 日志 
    [2013-07-13 10:28:12.772518]    [DEBUG] [26064]  __TRACE_ID__:661353951201    __item__:[Class:Function]_end__  request_id:1734117   user_id:124 context:.....

实施方法

参考服务端采集方法。

不同网络环境下的数据采集

loghub 在各 Region 提供访问点，每个 Region 提供三种方式接入：

  • 内网（经典网络）：本 Region 内服务访问，带宽链路质量好（推荐）。
  • 公网（经典网络）：可以被任意访问，访问速度取决于链路质量、传输安全保障建议使用 HTTPS。
  • 私网（专有网络 VPC）：本 Region 内 VPC 网络访问。