即时通信 IM 帐号鉴权相关问题 - 常见问题

JNI 方式使用 API 出现下面的问题该如何处理？

Exception in thread "main" java.lang.UnsatisfiedLinkError:
com.tls.tls_sigcheck.tls_gen_signature_ex2(Ljava/lang/String;Ljava/lang/String;Ljava/lang/String;)I
      at com.tls.tls_sigcheck.tls_gen_signature_ex2(Native Method)
      at Demo.main(Demo.java:31)

排除动态库路径不正确的因素后，请确认代码中 package 路径是否正确，因为 JNI 动态库在编译时，接口的名称都是通过 package 路径生成的，所以不要尝试修改 tls_sigcheck.java 中的 package 路径自行编译，如此会导致上述问题。

JNI 方式使用 API 出现下面问题该如何处理？

Exception in thread "main" java.lang.UnsatisfiedLinkError: *** Can't load IA 32-bit *** on a AMD 64-bit platform

典型的 JVM 与动态库不匹配，请32位 JVM 使用32位动态库进行加载。

如何生成 UserSig？

详情请参见 生成 UserSig。

UserSig 有效期是多久？

UserSig 作为即时通信 IM 登录鉴权的重要凭证，默认有效期为180天，只能通过原生接口修改有效期，其他接口与工具不能修改有效期。UserSig 有效期最长可以设置为50年，为了您的帐号安全建议将 UserSig 有效期设置为两个月。详情可参阅 生成 UserSig。

帐号是否可以删除？

• 专业版中的帐号不允许删除，如果您无需继续使用某个帐号，您可以通过 Rest API 调用 帐号登录状态失效接口 使该帐号所有者的登录状态失效。
• 体验版中的帐号支持删除，您可以通过 Rest API 调用 帐号删除接口 删除不再使用的帐号，删除后该用户的数据将无法恢复，请谨慎处理。

登录报错70009？

请检查公私钥是否匹配，请不要使用即时通信 IM Demo 的私钥来生成 UserSig。

IM 账号未导入出现下面问题该如何处理？

• 加群失败，可能传参等问题造成未导入成功，报错10019？
  请求的 UserID 不存在，请检查 MemberList 中的所有 Member_Account 是否正确。
• 发送消息和更新资料权限不足，报错10007？
  操作权限不足（例如 Public 群组中普通成员尝试执行踢人操作，但只有 App 管理员才有权限；或者非群成员操作）。
• 消息发送方或接收方 UserID 无效或不存在，报错 20003？
  消息发送方或接收方 UserID 无效或不存在，请检查 UserID 是否已导入即时通信 IM。

  说明：

  账号需客户自行生成，使用导入接口决定将哪些账号导入到 IM 中，只有导入之后才能正常使用。