简介:大部分产品的搜索都是技术同学在不断的优化迭代,很容易忽视可以直接触达业务侧的运营同学的作用和价值。那今天就和大家分享下运营同学在搜索上有哪些玩法?阿里云开放搜索作为一站式可视化搜索开发平台,产品/运营同学可以在控制台参与哪些优化动作呢?
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适读人群:搜索运营岗位、产品岗位、及对搜索技术感兴趣的人;
搜索是每个产品必备的功能,也是业务增长最重要的一项,信息越丰富的产品越会重视搜索能力,并且搜索场景下是用户“主动”产生内容,这就需要搜索技术可以精准分析召回,命中搜索意图,从而才能达到业务转化的目的。
市面上大部分产品的搜索都是技术同学在不断的优化迭代,很容易忽视可以直接触达业务侧的运营同学的作用和价值。那今天就和大家分享下运营同学在搜索上有哪些玩法?阿里云开放搜索作为一站式可视化搜索开发平台,产品/运营同学可以在控制台参与哪些优化动作呢?
搜索业务流程:
查询语义理解功能描述:将用户输入的query“翻译”成系统可以理解的意思,实现人与计算机之间的有效通信,并去分析用户的搜索意图,召回最相关的内容/商品,解决用户搜索诉求。
查询语义理解中的每一个功能都将直接影响用户搜索意图的分析和召回效果,从而直接影响点击率,跳出率,转化率等业务指标。同时也需要运营,产品,技术各方结合自身产品情况不断优化探索。
示例:搜索“aj1北卡兰新款球鞋”计算机做了以下这些查询分析处理
对用户的query进行解读之后,会得到一些标准化的词,这些词会对应相关的内容,对内容的筛选会涉及到两个概念:召回率和准确率。
什么是召回? 通过用户查询的关键词进行分词,将分词后的词组通过查找倒排链表快速定位到文档,这个过程称为召回;
当这两个指标的比例越接近1,效果越好,但是有些情况下,准确率和召回率是一组相互矛盾的指标,比如只搜索出一个搜索结果,且是用户真正的意图,那准确率就达到了100%,但是召回率却很低。这两个概念在搜索优化中是关键性指标,涉及到更高级的搜索机制。
注意:不是所有包含用户query关键词的结果都应该被召回。
query查询分析被召回后,把最符合用户意图的内容/商品进行合理的排序,提升点击率防止用户跳出。接下来介绍搜索的排序规则。
热搜底纹是一个完整搜索引擎必备的基本功能,通常占据着搜索框入口的重要位置,提供不可或缺的业务价值。处于搜索引擎整个工作流程的最上游,为搜索优化起铺垫作用,可以大大降低query理解、排序、运营干预等环节的调优难度,并且结合运营策略可以有比较大的发挥空间。
从用户的角度来看,热搜底纹一般可以满足如下的需求:
从运营者的角度,热搜和底纹可以提供这样的价值:
?运营可以重点关注的业务指标:
热搜:
底纹:
下拉提示是搜索服务的基础功能,在用户输入查询词的过程中,智能推荐候选query,提高用户输入效率,帮助用户尽快找到想要的内容。可以通过中文前缀,拼音全拼,拼音首字母简拼查询以及汉字加拼音,分词后前缀,中文同音别字等查询下拉提示的候选query.
?运营可以重点关注的下拉提示业务指标:
开放搜索(OpenSearch)阿里云是自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台,无需开发,一键接入即可获得高质量搜索服务,内置阿里系技术多年沉淀的核心搜索引擎,行业前沿的搜索能力和算法能力,并充分开放支持内部调用客户自己的算法模型,满足各行业各场景的业务需求,与客户彼此成就、共同成长;
1. 查看:应用列表,应用详情,应用规格,应用云监控;
2. 操作:秒级扩缩容,变规格,轻松应对大促等活动;
1.查看:所有菜单均可查看
2.召回配置:
a. 分词管理:
i.测试分词效果
ii.添加、删除、修改自定义分词的分词词条;
b.查询分析:
i. 搜索测试
ii.配置查询分析规则:改写策略、功能选择
配置改写策略:可控制参与召回的term是以AND或OR关系包含在查询结果中。改写直接影响召回结果,可根据业务情况进行调整。
示例:如Query为:“耐克运动鞋”,分词后term为:“耐克/运动/鞋”
查询分析功能选择:选择行业模板默认为全选状态。
c.词典管理:
添加、删除、修改各功能词典的干预词条:拼写纠错、停用词、同义词、实体识别、词权重、类目预测干预
3.排序配置:
a. 排序策略管理:根据业务需求配置排序表达式,优化排序效果
b. 搜索测试:可以查看各函数算分结果
4.搜索引导功能:
a. 下拉提示:
根据不同行业数据特点,下拉提示功能提供了相应优化模板。目前已支持通用、电商和内容行业模板;
i.查看下拉提示相关报表、效果预览
ii.选择配置黑白名单
iii.个性化配置:高频搜索词,用户搜索频率作为候选词排序依据,优先将满足推荐条件的用户搜索频率较高的词作为下拉提示候选query。历史搜索词,优先展示用户之前搜索过的query。智能排序,根据点击、购买等用户行为信息智能排序候选query。
b. 热搜与底纹:
i.查看热搜底纹相关报表、效果预览
ii.选择配置黑白名单
iii.效果优化-行为数据:基于统计搜索日志的热搜/底纹结果可以满足冷启动阶段的需求,在这个功能开始发挥作用后,建议关联热搜/底纹的用户点击事件,系统内部通过采集行为数据来进一步优化效果,采集了行为数据有如下几个收益:
?
所有报表均可查看:业务运营报表,下拉提示报表,热搜底纹报表,A/B测试报表;
以上所有菜单及功能介绍、操作步骤、注意事项都可以在开放搜索产品文档中找到。
如有产品指导需求,可填写问卷获得专家指导\>>https://survey.aliyun.com/apps/zhiliao/lKD\_J8cRj
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