随着越来越多的商家入驻微信小程序,通过微信购物的消费者也越来越多,但微信毕竟是个即时通信工具,而不是专门的电商平台,购物如何保障?如何维权?
今天,微信小程序全新上线了订单管理功能,所有小程序内的购物订单集中在一个页面内进行统一管理。
即日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得该功能。在微信内点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面,一次性查询、管理所有购物记录。
在小程序订单页面还有一个特别的标志,绿色的“保”,代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力,消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益,点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。
如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。
1、快速发起争议流程
进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”,点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。
2、低成本投诉
如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。
3、维权“直通车”
对于超出平台调解范围的争议,微信正在探索多种解决方案,包括在征得争议双方同意的情况下,协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案,保障各方的合法权益。
目前,微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作,后续将继续拓展和其他法院的沟通合作。
小程序面向商家的交易保障正在内测,成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件和搜索加权等权益。
高科技的发展,使得机器人成为现实,而不仅仅是出现在电影中,人工智能让他们拥...
昨日,苹果召开发布会正式发布了第四代iPad Air与第八代iPad,然而这却让iPad产...
近日,知名市场调研机构Digitimes发布了2020年全球智能手机出货量报告。据Digiti...
为了寻找5G的最新应用范例,美国移动网络营运商威瑞森(Verizon)决定与韩国电子巨...
元旦期间最热门的新闻,就是中国三大运营商中国移动、中国联通、中国电信被要求...
从图形到符号,最终形成手机里面的一个编码,最后全民自制表情包,跟随着媒介的...
随着以市场为主导的自动驾驶第二幕进程开启,自动驾驶的商业化落地已经提上了日...
在2020年初的时候,很多组织将IT投资列为2020年的关键事项。然而在几个月之后,...
先不谈微信们,让我们把时间拉回QQ时代,当时QQ一统天下,但看着腾讯背靠QQ越做...
1.我没有惊天动地的爱情宣言,也没有海枯石烂的爱情承诺。但是我想告诉你:我比...