近日，东莞一公厕为防止纸巾被浪费，安装了人脸识别厕纸机。在厕纸机前“刷脸”后，市民就能得到一定长度的厕纸，而且在规定时间内，一人只能拿一次厕纸。厕纸机的生产公司称，每次拍摄到的人脸特征信息，均会在规定时间内删除。但由于“刷脸”功能引发市民对于个人信息泄露等问题的担忧，东莞城管停用了该厕纸机，改用常规方式向市民提供纸巾。
不过，东莞并不是第一个使用这类设备的城市。据南都记者的不完全统计，全国已有北京、云南、广东、浙江、山东、重庆等多地的公厕安装了人脸识别厕纸机。
投票：78.8%的网友认为人脸识别厕纸机是技术滥用
据厕纸机的生产公司介绍，不少公厕选择安装人脸识别厕纸机是为了遏制过度取纸的现象，“公共卫生间已经免费供纸十几年了，没有什么太好的办法去约束过度取纸的行为，有时候环卫人员甚至因此和拿厕纸的人发生矛盾冲突。我们就希望用这种方式去控制浪费现象，也保证大家都能用到厕纸。”据媒体报道，广东省佛山市千灯湖片区的10个公厕，在安装人脸识别厕纸机后，厕纸节省率高达70%。
虽然有多地的公厕被报道在安装人脸识别厕纸机后节省了大量的厕纸，但也有地方政府部门表明不会安装这类厕纸机。据上观新闻报道，上海市绿化市容局环卫管理处副处长陈一军曾表示，用记忆人脸特征的方式来控制厕纸，涉及个人身份信息的记录与存储，不妥当，也是对如厕者个人文明素质的天然不信任。此外，如果部分公厕采用了人脸识别厕纸机，其余公厕仍提供自助抽取的卷筒纸，那么还会涉及公厕服务的不均衡、不公平问题。
那么，公众愿意在公厕“刷脸”取厕纸吗？AI前哨站就此议题在南都“热点站站队”发起投票活动。截至12月8日下午，共有623名网友参与投票，其中86.5%的投票者认为这一做法值得商榷，另有13.5%的网友则完全支持这一举措。在“你认为有必要用人脸识别厕纸机吗”的问题下，78.8%的人认为这一举措没必要，感觉技术被滥用了，但也有7.1%和9.1%的网友认为“很必要，‘薅厕纸’的现象太多了”和“有必要，也是一种无奈之举”。
在对公厕安装人脸识别厕纸机持反对意见的网友中，不少表达了他们对个人隐私泄露的担忧。有网友留言称，“现在的人脸识别技术还达不到能够防止大众信息泄露的程度”“人脸数据信息毕竟被银行、交通等部门收集的差不多了，其他地方没必要再上这个东西了”。
投票结果也显示了类似的结论：90.9%的投票者表明担心人脸识别厕纸机造成个人信息泄露。而在“如果信息安全能够得到保障，你愿意使用人脸识别厕纸机吗”的问题下，仍有超过半数（58.6%）的投票者选择了不愿意，因为“不相信技术提供方”。
针对这一问题，厕纸机生产厂家的工作人员称，厕纸机只采集1kb大小的人脸特征值，并不存储人脸照片或者视频，而且采集的人脸数据只存储在本地，在设定时间后会自动删除。
为了验证上述说法，该工作人员向记者展示了一份公安部安全与警用电子产品质量检测中心的检测报告。报告显示，在“样机具有人脸采集功能，可在设定时间内自动删除存储路径下存储的人脸信息文件”这一技术要求中，厕纸机的检验结果为“符合要求”。而对于厕纸机是否具有防范安全攻击能力等疑问，工作人员称已经将机器送往另一个检测部门进行检验，预计几十个工作日后会有结论。 那么，用什么方式来遏制过度取纸的现象比较合适？厕纸机生产厂家的工作人员称，在设计机器的时候，他们也思考过其他验证方式，但考虑到多人重复按指纹不卫生，而且一个人有十个手指，难以控制取用厕纸的次数等问题，最后选择了“最便捷、最干净、涉及最少的隐私”的人脸识别。
不过，投票的网友则表达了不同的观点。在“你认为公共厕所更适合用什么方式提供免费厕纸？”的问题中 ，选择人脸识别厕纸机的网友数量最少，仅占4%，还有35.4%的网友选择了“不提供纸巾也可以”，此外，选择“付费买纸”和“扫码取厕纸”的网友分别占到49.5%和39.4%。
对于如何引导市民节约用纸这个问题，也有专家提出其他的解决方案，比如由政府部门开发App，市民扫码便可免费取厕纸，如果同一人在短时间内大量取用则将其列入“黑名单”。
也有专家认为，如何减少公厕厕纸浪费是对城市管理能力的一种考验。免费厕纸的提供形式、管理方式一定要最大限度地体现对人的尊重。
