研究：iPhone用户忠诚度正在下降

据外媒报道，根据BankMyCell的一份报告显示，打算用新iPhone换掉旧iPhone的用户数量在不断减少。自2018年10月以来，BankMyCell收集了3.8万多名手机交易用户的数据以此来调查升级周期中的苹果品牌忠诚度。结果显示，跟2018年3月相比，iPhone的用户留存率下降了15.2%。

相比而言，苹果的主要竞争对手之一--三星其用户忠诚度更高。据统计，26%的iPhone X用户转向了其他手机品牌，而只有7.7%的Galaxy S9用户改用iPhone，剩下的92.3%的用户仍选择Android操作系统。

报告称，2019年6月，在以旧换新的iPhone用户中有18%换成了三星手机。

另外，BankMyCell还通过来自其他公司的数据来补充自己的发现，这家公司宣称，iPhone的忠诚度处于自2011年以来的***水平，将至73%，此前***水平则发生在2017年，有92%。

对此，苹果并未立即置评。

周三早些时候，来自Kantar的报告称，在截至2019年6月的季度中，基于iOS的设备占美国手机销售的36%，比去年同期下降了2.4，而Android手机的销量却增长了2.5%，升至61%。

此外，Gartner的报告称，手机出货量遇到了有史以来最严重的下滑，预计今年全球手机出货量将减少6800万台。

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