BOSS们注意了，流失用户召回策略，再不看来不及了
现在用户的时间也都越来越碎片化，面对现在的情况，流量获取越来越难，大家也都在争抢流量，一旦在运营过程中给用户带来不好的体验感，用户就会选择离开，造成流量损失，毕竟现在同类的竞品也越来越多。
开源节流的道理大家都懂，可实际操作起来并不简单，上有用户要求高收益，下有领导、财务嚷嚷要降低预算，如何把钱花在刀刃上，这是门学问。作为运营人员，不能眼睁睁看着用户流失，对此不管不顾，那如何召回已经流失的用户呢？
流失用户，一般指那些曾经产生过消费，但后来由于某种原因不再来店或者不再进行消费的用户。在实际情况中，根据消费习惯或者消费类型，流失用户的定义会复杂很多。在开展用户召回工作前，需要根据产品的业务类型，划分不同用户群体的关键维度和数据指标，对关键性行为指标进行量化，由此来定义并判断用户是否流失。
用户流失是很正常的事情，是运营人不能避免的，面对这样的情况，首先我们要知道什么样的用户是流失用户。最常见的方式就是根据用户的访问时间和频率来确定用户是否流失。不同类型的产品明确流失的时间也是不同的。在定义用户是否流失的时候，最好能够结合时间和产品属性，更加全面的来看用户是否流失。
明确了已经流失的用户，接下来就要对用户进行分层，有针对性的召回流失用户，而不是对所有用户都采用同样的方式召回。对用户进行分层也要结合产品的属性或者特征来看，因为不同的产品使用周期和频率是不同的。根据时间和使用频率来对用户进行分层。
明确了需要召回的用户群体并做好用户分层后，接下来就要明确召回用户的奖励机制了，给用户一个回来的理由，让用户有所获得，而不是空手而归。对用户进行分层，针对不同的用户层，给予的奖励是不同的。企业最终的目的就是召回已经流失的用户，让其恢复用户产生购买行为。
思企互联小编认为：每个方法都有各自的优势与劣势，还是要结合自己的产品选择合适的方法触达用户，减少无用功，因为我们最终的目的就是触达用户并直接完成用户召回。
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