要做好销售管理和客户经营，光有CRM还不够
近年国内CRM发展迅速。CRM作为众多企业客户管理的标配系统，不仅能帮助企业解决销售转化过程的跟进，同时也可以帮助客户实现企业内部的连接。
尽管CRM被普遍采用，但由于市场环境变化、销售服务行为的移动化和数字化时代的加速到来，CRM的不足开始展现，在销售过程管理上的新问题也不断涌现，具体表现如下：
1、失真：信息人为录入，易被曲解准确性难验证
2、片面：信息不全，缺乏销售沟通过程的语音数据
3、滞后：信息事后录入，无法用于指导实时分析、决策
而作为销售过程最重要的沟通互动环节，不仅是销售团队掌握市场情况未经过滤的第一手资料，更是其收入提升流程中的黑盒子，如果不能打开这个黑盒子，那也就意味着我们无法从对话数据中发现业务风险和机会、优化沟通的过程、分析客户心声、评估员工能力水平差异。
基于此，赛思云经过潜心研发，推出了基于语音数据驱动的一站式智能销售赋能平台-DuDuTalk。从销售管理以及销售对话分析切入，通过AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为拥有中大型销售或客服中心，以及在线上线下依靠大量销售代表、代理人、客户经理与客户进行沟通的企业提供覆盖座席通话、移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
在补全CRM在销售语音数据环节的缺失的同时，更可帮企业实现对销售过程的全面洞察，且在数据的录入和分析上，更智能更精准。
无需人为事后录入，通过真实沟通语音，实时还原销售全过程。自动提取客户资料、标签、构建客户画像，帮助了解异议、需求、期望等。通过会话数据挖掘，量化每个销售的表现，了解他们都说了什么、怎么跟客户介绍产品的、有哪些可以提升的、每个销售的能力水平怎么样、优秀销售都是怎么成单的……
相较于传统的信息化系统大多只解决业务流程和数据接入的问题，管理的侧重点也大多是结果。DuDuTalk则是用AI重新塑造每个人的工作方式，真正为销售团队降本增效、提升效能。
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