自从有了大数据之后,杀熟这个问题日益严重,不论是外卖还是旅游购票,经常有网友反应自己被杀熟了,费用比别的账号要贵。
对于大数据杀熟问题,中消协也开始关注了。1月7日,中消协召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。
中消协表示,有些经营者利用算法进行价格歧视,他们介绍了六种算法,分别是推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法、流量算法,指出算法可以提升经营效率,也可以利用算法钻法律的漏洞,实施违法违规行为,侵害消费者的合法权益。
中消协表示,一些常见的网络消费领域不公平算法应用,具有技术性和隐蔽性,潜移默化地影响着消费者的购买决策,消费者很难通过个体力量与之抗衡。
如果任其无序发展,一方面不利于市场经济的公平有序竞争,不利于经济可持续发展;
另一方面也会使消费者面临数据算法压榨,成为技术欺凌的对象,甚至被算法扭曲价值取向和道德观念,沦为平台经营者的掌中“玩物”。
中消协指出,在算法应用中,网络经营者应当加强自律,守法经营,切实承担应尽义务和责任,维护好消费者的合法权益。
对于算法应用,希望各行业组织加强引领和督导,促使网络经营者合理合规地应用算法,净化行业风气,促进良性发展,有效维护消费者合法权益。
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