SLS新版本告警入门——用户、用户组及值班组

概述

在之前的告警中 如果想要发送通知给某个用户 那么需要配置该用户的手机号或者邮箱。如果有多个告警都需要发送给同一个用户 就需要多次配置手机号和邮箱。假如告警要发给多个人 那么就要配置多个用户的手机号和邮箱。这就存在着以下痛点

单个用户的手机号和邮箱无法复用 需要多次配置无法批量配置用户的手机号和邮箱 需要配置许多个如果要修改某个人的联系方式 或者调整一个通知群组的成员 就要多次修改 非常麻烦

基于以上痛点 在新版本的告警中 加入了用户和用户组的管理 并且在此基础上添加了值班组 从而可以

复用某个用户的联系方式配置用户组 可以快速配置一组接收人用户组内成员的变更 只需要修改用户组即可值班组可以很好地解决用户的排班问题 避免通知永远发给所有的人……用户管理

用户管理主要为了解决用户联系方式复用的问题 并且支持了快速禁用的功能。用户配置的表单参考如下

其中

可以配置用户的手机号 并且支持国际号码可以配置用户的邮箱 一个用户可以配置多个邮箱可以快速禁用用户 被禁用的用户无法收到通知可以只禁用该用户的短信或者语音 一旦禁止后 该用户不会收到短信或者语音通知用户组管理

用户组管理解决的主要是通知配置一组用户的问题。通过创建用户组 可以在通知配置的时候 选择该用户组。那么之后该组内的用户变动就会自动生效 无需额外的通知相关配置。用户组配置的表单参考如下

这里可以快速添加或者删除成员 同时也支持快速禁用一个用户组 用户组一旦被禁用 则该用户组内的成员都不会被通知到。

值班组管理

通知到用户和用户组是一个非常基本的需求 但是还有一些相对高级的场景 需要不同时间通知到不同的用户 也就是值班功能。举例来说 某个服务的运维负责人有两个 用户A和用户B 他们需要每天轮流值班 那么就可以通过创建一个值班组 从而实现今天通知发送给用户A 明天发送给用户B 依次交替。

轮岗值班

在值班组中 最核心的概念就是轮岗。轮岗解决的本质问题是 哪些人在哪个时间范围内 以什么方式来值班。轮岗包含的内容有

开始时间和结束时间 例如今年的6月1号到10月31号 值班的限制 例如非工作时间不用值班 值班对象 例如用户A和用户B 轮岗类型 例如以天为周期 还是以周为周期 交班时间 多久换下一个人 例如每一天换一次

上面是一个示例 它表示的是

从2021年6月1号开始 一直到2021年6月30号结束每个工作日都要有人值班 非工作如需值班 张三和李四两个人轮流值班每一天换一个人

那么最终的效果就是

可以看到 只有工作日需要有人值班 并且每个人值班都是完整的一天。

当然 上面只是一个非常简单的例子 实际场景中 轮岗对象可能是多个用户 也可能是用户和用户组 用户组作为一个整体来进行排班 。并且轮岗的类型以及换班的类型也支持多种 可以非常灵活地配置 以满足实际的使用场景。

代班

代班用来进行用户之间的相互替代。比如用户A在某一天需要值班 但是这天他请假了 因此需要设置一个代理人来代替他值班。代班解决的本质问题是 哪个人替代哪些人 在哪个时间范围内 以什么样的方式来替代。代班包含的内容有

“执行对象”和“对象” “执行对象”会替代“对象” 开始时间和结束时间代班限制 例如只需要工作时间代班

例如上图的例子 我们设置2021年6月3号这一天 李四代替张三值班 并且是全天替代 那么可以看到最终的值班效果就变成

也就是说 6月3号本来应该是张三值班的 但是现在变成了李四。假如我们修改一下代班的限制 改为只有工作时间替代

那么最终的排班结果如下

可以看到 只有工作时间 李四才需要替代张三值班 非工作时间还是张三在值班。

关联日历

由于值班的配置中涉及到时间范围、工作日与非工作日、工作时间与非工作时间等信息 而这些信息又是和日历相关的 因此每个值班组都会关联一个日历。可以是默认的全局日历 也可以为每个值班组新建一个日历。相关配置如下

如果自定义日历的话 那么可以设定该日历的时区、工作日、工作时间以及节假日相关配置。例如

如果配置了自定义日历 那么该日历只对该值班组生效。

进一步参考

了解更多的信息 可以参考 SLS 的官方文档

创建用户和用户组创建值班组

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